Immo 2.0 : et si les clients avaient la parole ?
Pas de doute, le monde 2.0 ne ressemble pas au monde réel. Dans la philosophie 2.0, l’internaute ne fait pas que solliciter, il est un « contributeur actif » et un producteur d’informations. Il commente, diffuse et surtout interagit. Pour l’établissement bancaire, offrir de l’interactivité à ses clients n’est pas seulement une manière de se différencier, c’est aussi l’opportunité de répondre intelligemment aux attentes de ses clients d’aujourd’hui et de demain.
Comment une génération née avec l’interactivité des nouvelles technologies et habituée à donner son avis pourrait-elle se passer de cette « habitude » dans la vraie vie ? Rêvons un peu… A quand un réseau d’agences immobilières qui donne la parole à ses clients ? Après tout, chaque acheteur et chaque vendeur n’ont-ils pas des informations à délivrer, des conseils à donner… et des critiques à formuler ?
Notre profession n’a pas toujours bonne presse, voilà une bonne occasion pour elle de faire preuve de transparence. Qui se lancera en premier ?