Copropriété : Les syndics n'ont pas la cote

Un sondage réalisé par la CLCV et le magazine Notre Temps montre que 39 % d’entre eux se déclarent globalement satisfaits de leur syndic, contre 49 % il y a deux ans. « Lorsque l’on détaille les différentes prestations du syndic (qualité de la gestion, suivi des impayés…), toutes les appréciations sans exception sont en baisse, avec un écart moyen de 8 points par rapport à 2012 », détaille l’association de consommateurs. C’est sur la qualité de la gestion que la décote est la plus forte : 56 % des sondés se déclaraient satisfaits sur ce point en 2012, ils ne sont plus que 45 % aujourd’hui, soit une baisse de 11 points. L’enquête fait apparaître un décalage de 10 points sur la clarté des informations transmises (de 57 à 47 % de satisfaits), et 8 8 points sur le suivi des impayés (de 55 à 47 %) ou la réactivité face aux sollicitations (de 41 à 33 %).

Mais le sondage montre aussi que lorsque le syndic appartient à un grand groupe national, le taux de satisfaction diminue et passe à 33 %, contre 42 % pour les cabinets indépendants. Un écart qui se vérifie sur l’ensemble des prestations testées (voir graphique).

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