Shopping en France : Des progrès à faire

La France perd des points dans les « synergies entre tourisme et commerce », selon cette étude réalisée par les cabinets Deloitte Conseil et Du Rivau Consulting pour l'Union du grand commerce de centre-ville (UCV), la Fédération des enseignes de l'habillement (FEH), le Syndicat National du Cuir et de la Chaussure (SNCC), la Direction générale de la compétitivité, de l'industrie et des services (DGCIS) et Atout France. En somme, le modèle français est à réinventer, en quête de « dépassement » et d’ « innovation ».

Le shopping « pas assez mis en avant »

Car si elle est restée à la première place mondiale des destinations touristiques en 2010 avec 76,8 millions de touristes, il n’en demeure pas moins que la France est en perte de vitesse depuis près de 20 ans : « sa croissance moyenne annuelle de 1995 à 2010 (+1,7 %) est nettement inférieure par exemple à celle de l’Espagne (+2,8 %) et de l’Europe (+3%) pour cette même période », souligne l’étude. Ce qui s’en ressent sur ses recettes touristiques, qui passent de 6,8 % à 5 % durant cette période. Et pour cause : le shopping, corollaire de l’activité touristique, n’est « pas assez mis en avant », juge l’étude.

Derrière la culture

Contrairement à la culture, secteur vanté comme plus « noble », le shopping touristique - bien qu’ « en pleine croissance » - peine à se faire reconnaître. Pourtant, en termes de fréquentation, les grands centres commerciaux n’ont rien à envier aux lieux les plus touristiques rapporte l'étude, citant l'exemple de Paris. Le triangle Saint-Lazare/Opéra/Madeleine peut se targuer d' « une fréquentation plus de 5 fois supérieure à celle du Louvre (8 millions de visiteurs) ou de la tour Eiffel (7 millions de visiteurs) ». Soit 43 millions de visiteurs annuels, dont 12 millions d’étrangers.

Des points à améliorer

L’étude pointe ainsi un certain nombre de lacunes : de l'insuffisance de coordination entre les différents acteurs, à la pratique des langues étrangères. En passant par une formation à l’accueil touristique jugée « faible » et des aménagements urbains qu'il conviendrait d'améliorer.

Sans compter la « problématique complexe de l’ouverture du dimanche », susceptible d’aboutir à une forme de concurrence déloyale entre pôles commerciaux : les Champs-Elysées restent ainsi ouverts le dimanche, alors que le secteur Haussmann est fermé.

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