HolidayFlat.fr, une success story à la française

1 26/10/2011 à 10:21 par audrey31270

Attention, cette entreprise n'a rien de professionnelle !!

Réservation 10 mois avant la date du séjour, 8 mois avant nous leur envoyons un message pour connaitre les modalités pour une option que nous avons souscrite (remise des clé en gare), la je reçois un email 4 jours plupart ne répondant pas a ma question : nous avons bien pris en compte votre option, et coup de massue : le logement que nous avons payé depuis 8 mois, n est plus louable (il ne l ont plus en location, le proprio ne souhaite plus passer par eux).
On me demande de choisir un autre logement, réponse immédiate pour 2 logement toujours réservable et disponible pendant notre période en ligne)

Aucune réponse au bout d 'une semaine, je renvoi un email car je commence a douter de leur sérieux et je je m angoisse. Et la bizarrement mr me répond en m insultant et en me disant qu il ne souhait pas pas me louer un logement. et depuis j attend mon remboursement, mr veut m attaquer en justice car je suis trop insistante pour réclamer mon argent !!!
il n arrête pas de m insulter il part dans ses délires de persécution ... donc en 2011 cette entreprise n est toujours pas fiable !!!!!!!

0 09/08/2011 à 20:13 par Pakita

Petit séjour en amoureux chez Holidayflat pour 24 Euros par nuit. La location de vacances était située à côté de la place des Abesses à quelques pas de Montmartre. C'était super! La chambre était très petite, 7m2 je crois, mais tellement bien avec la vue dégagée sur les toits. J'ai nettoyé un peu à l'arrivée car nous n'avions pas pris l'option ménage pour dépenser moins. Les WC étaient collectifs mais correctes. A notre arrivée, nous avons remarqué qu'il n'y avait plus de verre. Nous leur avons signalé par courriel et une personne très aimable nous en a apporté des neufs le jour même. Cette location de vacances est simple mais fonctionnelle. Nous gardons un très bon souvenir de cet emplacement à proximité du métro dans une partie de Paris qui est à découvrir pour ceux qui ne connaissent pas Montmartre. C'est réellement un village en pleine ville, un paradis pour déambuler avec son homme. Je recommande Holidayflat à toutes et à tous.

0 31/07/2011 à 12:24 par davidherma

Pour ma part, très bon séjour dans le studio FONT043 du 15 au 19 juillet. Logement calme, agréable, accueil par le personnel holidayflat très sympathique. Nous avons commandé un ménage d'entrée et le logement était propre à notre arrivée. Nous avons passé un bon séjour et n'hésiterons pas une seconde à renouveler l'expérience à ce prix imbattable.

1 08/04/2011 à 19:53 par YANNICKCHAGNAUD

Merci au modérateur de ce site de faire le nécessaire contre ces injures qui traitent notre société d'arnaque. ça commence très sérieusement à bien faire. La totalité des demandes envoyées à yannick@holidayflat.fr ont été traitées. Nous sommes à jour dans nos livres. Messieurs de Lavieimmo, nous joignons cette pièce notre avocat avec qui vous avez été en contact la semaine dernière. De telles méthodes ne peuvent plus durer et nous avons été suffisamment patients comme ça. Passons maintenant à l'offensive.

0 18/02/2011 à 14:02 par stephane012

J'hallucine quand je lis ce forum car j'ai failli ne pas utiliser les services d'Holidayflat à cause de ces commentaires douteux.
J'y suis allé plusieurs fois, c'était très bien. Une équipe très réactive par E-mail et sympa (c'est vrai qu'il est préférable de ne pas utiliser le téléphone pour conserver les très bas prix). AUCUNE CAUTION A VERSER. Une déco pas trop mal. Et tout ça à 5 minutes à pied des champs Elysées.
J'ai moi-même eu un probleme technique durant l'un de mes séjours et leur technicien est intervenu le jour même.
Sincèrement, après avoir testé le formule 1 à de nombreuses reprises, très mal placé sur le périph, plus cher, douches et wc collectifs, quartier pas sur... je préfère de loin aller chez Holidayflat en plein centre avec ma douche perso pour 2 fois moins cher.
J'ai l'impression que sur ce forum, les gens se complaisent à radoter de l'histoire ancienne pour s'occuper, ou pour jalouser gratuitement ce système génial. Longue vie à Holidayflat!!! et merci

Message édité 18/02/2011 à 14:03

1 09/02/2011 à 22:14 par Najoh

@ Yannick Chagnaud

Merci pour votre rapidité de réponse à mon problème.
Cordialement, JOhan H.

Message édité 10/02/2011 à 22:25

0 26/01/2011 à 00:04 par YANNICKCHAGNAUD

???

Message édité 26/01/2011 à 00:05

0 24/01/2011 à 06:57 par 02051973

je retire mes propos et m en excuse messages du 23/01/2010

0 23/01/2011 à 15:40 par 02051973

Ah oui, j'oubliais, l'etat de l'appartement ANTO175 est déplorable: souris dans l'escalier, électricité non conforme à la règlementation, risque d'incendie, peinture plus que défraichie, fissures partout!! Et il ne faut pas le dire que ce n'est pas cher car avec les draps et les serviettes, on arrive à 50€ par nuit! Les hôtels même une étoile sont mieux!!! Et je les connais maintenant car je suis toutes les semaines sur Paris et avec peu de moyens!
J'espère juste qu'il n'arrivera rien de grave à certains de vos clients!

0 20/01/2011 à 21:11 par YANNICKCHAGNAUD

MESSAGE IMPORTANT DE HOLIDAYFLAT : Vous souhaitez nous faire part d'un problème rencontré en utilisant nos services ou de suggestions d'améliorations pour votre confort. HOLIDAYFLAT vient de mettre en place un nouveau service avec une personne dédiée à l'écoute des clients. Vous pouvez lui écrire à qualite@holidayflat.fr

0 14/01/2011 à 17:48 par Natacha07

virement effectué :" merci"... 3 mois et demi d'attente mais c'est fait !!

0 13/01/2011 à 18:32 par Natacha07

Nous sommes jeudi 13 janvier il est 18h30 et il n'y a toujours rien de versé sur mon compte...
à demain...

0 12/01/2011 à 22:51 par Natacha07

mes messages restants vains avec cette société je retente ma "chance" par ici... Il semble que nous y réponde plus rapidement!!
Je vais donc vous expliquer à nouveau le "problème", je pense le faire régulièrement tant que je ne serai pas rembourser d'ailleurs...
J'ai réglé la somme de 184 euros 20 pour une location pour 4 pour 2 nuits fin novembre 2010 pour l'appartement BASTILLE / REF PARM013
1 mois après (le 7 octobre) par mail on nous annonce que cette location n'est plus disponible.On me propose une autre location correspondant a mes dates très bien je rappelle pour confirmer.Et quelques jours après (29 octobre) on me renvoit un mail pour me dire qu'en fait il s'agit d'une erreur et que la location n'est elle non plus pas disponible.On m'en propose encore une nouvelle, bien moins chère.Nous acceptons tout de suite cette location...Mon interlocuteur Louis me demande un RIB que je scanne avec le numéro de réservation et le montant de la somme à me rembourser car il y a alors un écart de 64 euros entre les deux locations.A partir de cette date je multiplie les appels surtaxés et les mails auxquels je joins systématiquement mon RIB, pour savoir où en est mon dossier de remboursement car je ne vois rien venir...
Nous partons pour Paris (26 novembre), sans avoir été remboursés, nous sommes rentrées de Paris, toujours rien.
Sincèrement, je commence à douter sérieusement de pouvoir me faire rembourser ces 64 euros sans compter les multiples appels surtaxés que j'ai passé ( si j'osais je vous demanderez un geste commercial pour tous les appels infructueux passés)...
Dans l'attente de votre réponse et d'un remboursement...

2 09/01/2011 à 19:58 par phill

existe t-il un cabinet d'avocat ou juridique qui soit déjà saisi de cette affaire de caution non remboursée.
si oui merci de communiquer les info sur ce forum afin que nous nous rassemblions pour obtenir gain de cause, car je trouve ces méthodes confiscatoires particulièrement répréhensibles et les commentaires du chagno vraiment minables

0 06/01/2011 à 23:30 par YANNICKCHAGNAUD

MESSAGE IMPORTANT DE HOLIDAYFLAT : Vous souhaitez nous faire part d'un problème rencontré en utilisant nos services ou de suggestions d'améliorations pour votre confort. HOLIDAYFLAT vient de mettre en place un nouveau service avec une personne dédiée à l'écoute des clients. Vous pouvez lui écrire à qualite@holidayflat.fr

Message édité 10/01/2011 à 11:55

4 06/01/2011 à 18:53 par MisterHadley

Je te souhaite de très sympathique contrôle sur les ERP de catégorie 5 que tu loues sans satisfaire à la règlementation obligatoire en terme de sécurité incendie et d'évacuation d'urgence, moi...

Ha ha ha ha ha..!

Et si personne ne me répond, c'est normal, ce n'est pas moi qui doit de la thune à mes clients, mais toi..!

Ha ha ha ha ha..!

Et puis, c'est "ton forum", pas le miens, donc, c'est un tantinet normal...

Sur ce, je laisse les autres de tes "clients" se plaindrent de l'argent que tu ne leur rends pas, alors que tu fais en plus ta pub sur le fait que tu ne l'as prend déjà pas, en autres infractions...

Et bon courage, surtout, hein...

Ha ha ha ha ha..!

Sur ce, bons remboursements... ;)

4 06/01/2011 à 10:31 par MisterHadley

Je ne vois pas pourquoi j'irai perdre, ne serait-ce que quelques dizaines d'euros, en louant des taudis non conformes aux normes de sécurités les plus élémentaires, le tout en versant une caution avec laquelle tu joues financièrement la montre pour ne pas plonger, alors que le promoteur multi-millionnaire que je suis fait déjà de l'humanitaire avec un désoeuvré virtuel de ton espèce...

Toujours pas de réponse, Mossieur "yannick", alors..?

Stupide, ou usurpateur?

De plus, et comme je ne suis biensur pas le seul à enregistrer les pages en PDF, il suffit de relire l'ensemble de "ton forum", pour se rendre compte que tous les messages débinent bien gentiment ta "succes story", alors...

Ca parle tout seul, quoi...

Un véritable chef d'entreprise n'alimenterait surement pas lui-même le très haut degré d'opinion public défavorable sur le net de sa propre boite, comme tu le fais, pourtant...

A ton avis, pourquoi pas mal de boites payent très cher des interventions de "spécialistes" du "nettoyage d'image" sur le net..?

:)

Donc, on en revient toujours à la même question : si tu es le "vrai" yannick, tu es totalement barré dans ta tête... et si tu es un usurpateur, on fait de la taule, pour ce que tu te permets de faire...

:)

Message édité 06/01/2011 à 10:33

0 05/01/2011 à 20:46 par YANNICKCHAGNAUD

MESSAGE IMPORTANT DE HOLIDAYFLAT : Vous souhaitez nous faire part d'un problème rencontré en utilisant nos services ou de suggestions d'améliorations pour votre confort. HOLIDAYFLAT vient de mettre en place un nouveau service avec une personne dédiée à l'écoute des clients. Vous pouvez lui écrire à qualite@holidayflat.fr

Message édité 10/01/2011 à 11:55

0 05/01/2011 à 10:39 par YANNICKCHAGNAUD

MESSAGE IMPORTANT DE HOLIDAYFLAT : Vous souhaitez nous faire part d'un problème rencontré en utilisant nos services ou de suggestions d'améliorations pour votre confort. HOLIDAYFLAT vient de mettre en place un nouveau service avec une personne dédiée à l'écoute des clients. Vous pouvez lui écrire à qualite@holidayflat.fr

Message édité 10/01/2011 à 11:57

0 05/01/2011 à 02:06 par YANNICKCHAGNAUD

MESSAGE IMPORTANT DE HOLIDAYFLAT : Vous souhaitez nous faire part d'un problème rencontré en utilisant nos services ou de suggestions d'améliorations pour votre confort. HOLIDAYFLAT vient de mettre en place un nouveau service avec une personne dédiée à l'écoute des clients. Vous pouvez lui écrire à qualite@holidayflat.fr

Message édité 10/01/2011 à 11:57

4 05/01/2011 à 00:46 par sagesse18

faute de remboursement des cautions,
il faut porter plainte à la gendarmerie ou commissariat de police de votre domicile, avec demande de dommages intérêts;
les services de police transmettent la plainte au juge compétent;qui détermine le montant des dommages intérêts en fonction du retard.
Procédure simple, gratuite, très efficace
bien cordialement

1 03/01/2011 à 13:52 par totoseo

Caution enfin remboursée après plus de 5 mois d'attente. J'espère que cette fois ci elle ne sera plus retirée...
Cordialement

0 01/01/2011 à 10:37 par YANNICKCHAGNAUD

MESSAGE IMPORTANT DE HOLIDAYFLAT : Vous souhaitez nous faire part d'un problème rencontré en utilisant nos services ou de suggestions d'améliorations pour votre confort. HOLIDAYFLAT vient de mettre en place un nouveau service avec une personne dédiée à l'écoute des clients. Vous pouvez lui écrire à qualite@holidayflat.fr

Message édité 10/01/2011 à 12:00

0 31/12/2010 à 20:19 par YANNICKCHAGNAUD

MESSAGE IMPORTANT DE HOLIDAYFLAT : Vous souhaitez nous faire part d'un problème rencontré en utilisant nos services ou de suggestions d'améliorations pour votre confort. HOLIDAYFLAT vient de mettre en place un nouveau service avec une personne dédiée à l'écoute des clients. Vous pouvez lui écrire à qualite@holidayflat.fr

Message édité 10/01/2011 à 11:57

0 31/12/2010 à 19:28 par YANNICKCHAGNAUD

Franck, voir ci-dessous. je vous ai déjà répondu. Merci

2 31/12/2010 à 19:22 par franck57fr

Yannick,
je ne viens pas ici pour me chamailler mais juste pour dire une fois de plus que visiblement des cautions (2 concernant cette personne qui a payé 2X150 par erreur) ne sont toujours pas remboursées.
Ce sont des faits rien d'autre.
Plutôt que de perdre du temps dans des ceci cela REMBOURSEZ c'est tout.

0 31/12/2010 à 19:19 par YANNICKCHAGNAUD

???

Message édité 10/01/2011 à 12:04

0 31/12/2010 à 19:00 par YANNICKCHAGNAUD

MESSAGE IMPORTANT DE HOLIDAYFLAT : Vous souhaitez nous faire part d'un problème rencontré en utilisant nos services ou de suggestions d'améliorations pour votre confort. HOLIDAYFLAT vient de mettre en place un nouveau service avec une personne dédiée à l'écoute des clients. Vous pouvez lui écrire à qualite@holidayflat.fr

Message édité 10/01/2011 à 12:04

1 31/12/2010 à 17:56 par YANNICKCHAGNAUD

MESSAGE IMPORTANT DE HOLIDAYFLAT : Vous souhaitez nous faire part d'un problème rencontré en utilisant nos services ou de suggestions d'améliorations pour votre confort. HOLIDAYFLAT vient de mettre en place un nouveau service avec une personne dédiée à l'écoute des clients. Vous pouvez lui écrire à qualite@holidayflat.fr

Message édité 10/01/2011 à 12:06

2 31/12/2010 à 12:48 par Misterbebel

Sagesse,
Inutile d'essayer de discute avec cette entreprise, M.CHAGNAUD n'assume pas ses erreurs. De plus, je trouve inadmissible qu'il dévoile les coordonnées de ses clients à la vue de tous, est ce preuve de sérieux ?
Je vous invite à les mettre en demeure par lettre recommandé. C'est ce que j'ai fait... et étrangement le dernier jour de la mise en demeure j'ai reçu ma caution (je vous passe les excuses ou explications que je n'ai bien sûr pas reçu).
Bon courage

2 31/12/2010 à 11:09 par franck57fr

Bonjour,
je vois que cela ne s'arrange pas par ici :-(
Yannick, payez cette personne et vous serez en paix.
Les gens défendent leur argent rien de plus normal.
C'est toujours la même rengaine à chaque fois vous essayez de
gagner du temps en invoquant que du bla bla bla

Vous perdez toujours de vue qu'à la base c'est votre société qui doit
de l'argent et non l'inverse.
Arrêtez de vous poser en victimes les gens ne sont pas idiots.

Sagesse une mise en demeure dans les règles et après délai une plainte la ou il faut.
Pour une affaire aussi simple pas besoin de dépenser d'argent en prenant un avocat.

N'importe quel juge se tiendra au fait et condamnera à payer + les intérêts de retard +
une pénalité de X Euros par jour de retard après jugement.

1 31/12/2010 à 01:51 par sagesse18

Nous oublions l'essentiel: ma fille n'a tojours pas été remboursée de sa caution de 300 euros, due pour septembre selon vos dires; auriez-vous l'extrême obligeance de tenir vos engagements?
Ce serait fort aimable à vous

Message édité 31/12/2010 à 02:47

0 31/12/2010 à 01:29 par YANNICKCHAGNAUD

MESSAGE IMPORTANT DE HOLIDAYFLAT : Vous souhaitez nous faire part d'un problème rencontré en utilisant nos services ou de suggestions d'améliorations pour votre confort. HOLIDAYFLAT vient de mettre en place un nouveau service avec une personne dédiée à l'écoute des clients. Vous pouvez lui écrire à qualite@holidayflat.fr

Message édité 10/01/2011 à 12:06

1 31/12/2010 à 00:42 par sagesse18

Chers(: dirigeants,
vous avez eu la bonne idée de donner mon mail; je vais sûrement pouvoir être contactée directement par toutes vos victimes.
Après m'avoir menacée et calomniée, dans des termes destinés à m'impressionner, vous vous êtes fort mal renseignés; de quoi avez-vous peur?
Ma Maîtrise en Droit obtenue à Grenoble vous dérange?
Pourquoi?
En tout cas, j'espère que beaucoup d'internautes vont m'écrire sur mon mail perso!
J'ai bien l'honneur de ne pas vous féliciter pour vos méthodes.

0 30/12/2010 à 10:23 par YANNICKCHAGNAUD

MESSAGE IMPORTANT DE HOLIDAYFLAT : Vous souhaitez nous faire part d'un problème rencontré en utilisant nos services ou de suggestions d'améliorations pour votre confort. HOLIDAYFLAT vient de mettre en place un nouveau service avec une personne dédiée à l'écoute des clients. Vous pouvez lui écrire à qualite@holidayflat.fr

Message édité 10/01/2011 à 12:13

1 30/12/2010 à 10:22 par YANNICKCHAGNAUD

Chère Sasourie,
Malgré mon message du 23 décembre, je n'ai toujours pas reçu de réponse de votre part sur yannick@holidayflat.fr

0 30/12/2010 à 00:40 par YANNICKCHAGNAUD

Nous connaissons par coeur cette personne dont le pseudo est sagesse18. Nous venons de contacter le batonnier à son sujet car cette personne se fait passer pour une avocate alors qu'elle n'a qu'une maîtrise en droit obtenue en afrique...

0 29/12/2010 à 11:36 par totoseo

Je puis vous assurer que mes propos, que ce soit par mail ou ici ont toujours été des plus cordiaux. Si je vous écris ici c'est parce que je peux enfin obtenir un semblant d'échange avec votre organisme.
Il va sans dire que si vous répondez à mes mails, je communiquerai volontiers avec vous par ce biais.

3 29/12/2010 à 10:10 par totoseo

Cher Yannick,
Je ne compte malheureusement plus les mails envoyés et encore moins ceux restés sans réponse de votre part (5).
Par ailleurs, aucune alternative, telle qu'un autre séjour, ne m'a été proposée.
Je ne souhaite qu'une chose, récupérer simplement ma caution qui m'a été remboursée, puis à nouveau retirée par vos soins quelques jours plus tard. Ces manières ne sont en rien professionnelles.

0 28/12/2010 à 23:05 par YANNICKCHAGNAUD

Chère Sasourie,
Malgré mon message du 23 décembre, je n'ai là également pas reçu de réponse de votre part sur yannick@holidayflat.fr

1 28/12/2010 à 11:05 par totoseo

Il est erroné de parler de "point de vue" alors que j'énonce uniquement des faits. Il ne s'agit nullement d'un point de vue que de n'avoir toujours pas été remboursé...Ou à la rigueur, il s'agit du point de vue de mon compte en banque qui attend toujours...
Pour la procédure judiciaire, je ne m'inquiète pas pour le temps à perdre, vous m'avez habituez à attendre, cela fait tout de même 5 mois que j'attends de vous une éthique professionnelle...Mais comme vous le dites si bien, il ne s'agit que de mon "point de vue". Peut-être est-ce celle de la cordialité et du sérieux.
Cordialement.

9 27/12/2010 à 19:32 par totoseo

Cher Yannick,

Votre message concernant le respect m'a bien fait rire. Vous n'avez absolument pas respecter vos engagement. Ma caution ne m'a toujours pas été remboursée 5 mois après mon séjour. (vos conditions générales indiquent un délais de 8 semaines maximum)...
Vous n'avez pas répondu aux mails envoyés, et après mon unique coup de fil j'ai été accusé de harcèlement... Je ne considère pas cela comme du respect. Ou alors nous n'avons pas la même définition du respect.
Je vous indique que j'envisage une procédure judiciaire afin de faire valoir mes droits.
Tout ceci démontre votre sérieux au sujet des remarques et des réponses !

0 26/12/2010 à 14:57 par YANNICKCHAGNAUD

Chère Sasourie,
Malgré mon message du 23 décembre, je n'ai là également pas reçu de réponse de votre part sur yannick@holidayflat.fr

0 24/12/2010 à 16:08 par YANNICKCHAGNAUD

L'équipe de Holidayflat souhaite à tous un joyeux Nöel.
A cette occasion, nous avons le plaisir de vous informer que 2011 sera l'année du social pour Holidayflat avec la création de plusieurs projets d'utilité publique. Nous vous en parlerons prochainement sur ce forum.

1 24/12/2010 à 13:54 par Ancien44349

Bonjour Yannick,
Comme vous me l'avez demandé, je vous ai transféré l'intégralité des échanges avec votre société. Comme je l'ai mentionné dans mon mail, je vous laisse jusqu'au 31 décembre pour régler ce litige (qui commence à durer !). Au delà, j'engagerai une procédure dont l'issue ne fait aucun doute.
Dans l'attente de vous lire.
Domiique BROUSTAUT

1 23/12/2010 à 20:12 par Ancien44349

Cher Yannick,
Tout d'abord, je suis désolé de devoir passer par ce site pour communiquer. Pouquoi ne répondez-vous pas aux mails ? Faut-il étaler les problèmes sur la voie publique pour qu'ils soient résolus ?
Lors de mon arrivée, je vous ai envoyé un mail auquel vous avez répondu : "Bonjour nous intervenons de suite. Julien. Superviseur". C'est le seul dialogue que j'ai eu avec votre société. Effectivement, vous êtes passé l'après-midi pendant mon absence, pour réparer le rideau et me fournir un drap manquant. Mais le lit n'a pas été réparé, alors que j'avais stipulé dans le mail "Il s'avère que le lit clic-clac est cassé (2 charnières du mileu cassées sur 3) et je ne suis même pas sur de le remettre en place à la fin de mon séjour.". A aucun moment, vous avez proposé de me reloger. Vous ne m'avez pas appelé par téléphone (alors que le numéro était dans mon mail). Donc, je ne peux me satisfaire de votre proposition.

0 23/12/2010 à 19:56 par YANNICKCHAGNAUD

Chère Sasourie, pouvez-vous m'envoyer la copie de votre réclamation à yannick@holidayflat.fr et je suivrai son traitement.Ne vous inquiétez pas, si c'est une histoire de caution, elle n'est pas perdu et vous allez très vote la récupérer.
Merci et bonnes fêtes de fin d'année

0 21/12/2010 à 13:06 par Natacha07

J'ai l'impression d'avoir lu mon histoire plusieurs fois sur ce forum...je tente ma "chance" ici aussi...J'ai réglé la somme de 186 euros 20 pour une location pour 4 pour 2 nuits fin novembre.Quelques jours après; par mail on nous annonce que cette location n'est plus disponible On me propose une autre location correspondant a mes dates:très bien je confirme.Et quelques jour après on me renvoit un mail pour me dire qu' il s'agit d'une erreur et que la location n'est elle non plus n'est pas disponible.On m'en propose encore une nouvelle, bien moins chère, moins bien située aussi (!!), nous acceptons, les billets de train étant déjà pris.Mon interlocuteur Louis (tiens encore lui!) me demande un rib que je scanne avec le numéro de réservation et le montant de la somme à me rembourser car il y a alors un écart de 64 euros entre les deux apparts!(je sais c'est peu par rapport à d'autres, mais tout de même!)Je renvoi un mail pour être sur que le rib a bien été réceptionné et avoir un délai de remboursement pas de réponse a ce jour,après de nombreux mail de relance! j'appelle régulièrement et j'ai des interlocuteurs charmants a 0,34 ct la minute qui me disent qu'ils font suivre mon dossier à leur supérieur.Bon entre temps nous avons pu profité de notre location, sans plus avec quelques moins, ménage bof bof (on a du rendre l'appart plus propre que ce qu'on l'a pris...) mais TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT en vue.Rentrées de Paris, je multiplie les mails de réclamation, jusqu'à un dernier ou je parle d'Union fédéral de consommateurs et là je reçois ceci: Bonjour Natacha
Merci pour votre RIB je suis chargée de vous rembourser et je viens de recevoir un aevrtissement pour avoir oublié de le faire en temps et en heure.
J'espère ne pas risquer mon poste mais je vous adresse mes excuses.
Cordialement Carla
De qui se moque t-on? Louis a disparu et voici qu'on me mets la pauvre Carla! Je suis dégoutée les reverrai-je?Louis es-tu là ou Yannick ou Alain?

0 21/12/2010 à 00:08 par Ancien44349

Bonjour,
J'ai loué l'apprtement de la rue Gabrielle du 4 au 8 novembre. Le lit était cassé, et malgré un message au début de la location, n'a pas été réparé. La banquette clic-cla avait 2 charnières sur 3 de cassées, rendant ce lit très instable, et pratiquement inservable.
Malgré 3 mails de relance (10 novembre, 20 novembre et 10 décembre), je n'ai aucune réponse.
Faut-il engager une procédure ? Cela risque de vous coter beaucoup plus cher que le dédommagement que je vous demande !
Dans l'attente d'une réponse.

0 19/12/2010 à 23:37 par YANNICKCHAGNAUD

POPFLAT : www.popflat.fr et www.popflat.com , un site dédié aux studettes lookées à l'image de vos idoles.
La prochaine studette sera la Studette Mylène Farmer

0 19/12/2010 à 23:26 par YANNICKCHAGNAUD

Bonsoir Franck,
Oui, nous avons offert 1 nuit aux clients qui ont subit des désagréments, qui sont restés respectueux envers la société Holidayflat et qui nous ont soutenu durant ce petit passage délicat.
Par contre, les autres peuvent courir. Nous ne sommes gentils qu'avec les personnes gentilles.

0 18/12/2010 à 16:55 par CANELLE123

Bonjour à tous,juste un dernier message, j' ai été remboursée , il ne s' agissait pas de la caution mais d' une réservation annulée par holidayflat,mais ça ils refusent de l' entendre

après avoir tenté de m ' intimider par des menaces pour diffamations qui n' ont eu pour effet que de me faire rire, j' ai fini par avoir gain de cause, non sans mail,

Pas d' interlocuteur,pas de réponses ni aux mail ni aux coups de fil,, font preuve de mauvaise foi, intimidations , aucun recours puisqu ils ont verrouillé tout moyen de communication mon adresse mail a été bloquée par leur système,. bref, fuyez fuyez, fuyez

Message édité 19/12/2010 à 00:43

0 18/12/2010 à 00:35 par YANNICKCHAGNAUD

Bonsoir à tous. Nous avons e plaisir de vous annoncer le lancement officiel de la studette Lady Gaga ce weekend à l'occasion de la venue de la diva à Bercy. N'hésitez pas à venir nombreux nous donner vos impressions sur cette chambre qui a déjà beaucoup plu à ceux qui l'ont occupé en avant première.

0 13/12/2010 à 12:53 par YANNICKCHAGNAUD

MESSAGE IMPORTANT DE HOLIDAYFLAT : Vous souhaitez nous faire part d'un problème rencontré en utilisant nos services ou de suggestions d'améliorations pour votre confort. HOLIDAYFLAT vient de mettre en place un nouveau service avec une personne dédiée à l'écoute des clients. Vous pouvez lui écrire à qualite@holidayflat.fr

Message édité 10/01/2011 à 12:18

1 10/12/2010 à 21:59 par CANELLE123

Mr yanncik je ne peux vous laisser dire de vilains petits mensonges ( oui je sais les gros non plus tout le monde ici a pu les constater...), en lisant de façon linéaire donc sans grande concentration, parce que je vous avoue une chose de par mon expérience ( courte et unique) avec vous j' ai saisi quel personnage vous étiez, et dans quel genre de boite vous bossiez.. passons passons..Miss Carla ne fait pas du bon boulot parce que la miss Carla ( joli prénom.. ) ,à moi, elle ne répond pas.. donc en plus de revoir le concept, le fonctionnement, l' organisation etc etc.. changer de personnel ou alors une fois de plus cessez vos mensonges au risque de vous y confronter..c était juste un avis de ma part

Bon mise à part cela quand serai je remboursée?;. ça serait bien d' avoir une date..c' est pas compliqué. de faire une virement..

0 09/12/2010 à 00:49 par franck57fr

Bonsoir,
deux jours complets sans un seul post vous ne nous aviez pas habitué à cela Yannick :-(
Et toujours aucun réponse aux question posées ci-dessous.
Qui dois-t-on en déduire ?
Serais-ce maintenant un bug de votre système de courriel !?!

0 07/12/2010 à 08:30 par sasourie

bonjour,
je suis dans le même cas que beaucoup de personne puisqu'ayant un louer un appart au mois de juillet chez holiday flat, je suis toujours en attente de recevoir ma caution de 150 euros, j'ai bien sur appellé leur numéro surtaxé où je suis tombé sur un secrétariat en ligne mais bien sur depuis aucune nouvelle. Je pensais faire une bonne affaire mais la location plus la caution c'est sur je me suis fait enflée....
alors à tous attention ce n'est vraipment pas une bonne affaire

0 06/12/2010 à 20:32 par franck57fr

Ok. Bon en tous les cas je pense que vous avez tout en votre possession maintenant pour effectuer le paiement de cette caution ?
On va pouvoir avancer et passer à la suite :-)

0 06/12/2010 à 18:00 par YANNICKCHAGNAUD

MESSAGE IMPORTANT DE HOLIDAYFLAT : Vous souhaitez nous faire part d'un problème rencontré en utilisant nos services ou de suggestions d'améliorations pour votre confort. HOLIDAYFLAT vient de mettre en place un nouveau service avec une personne dédiée à l'écoute des clients. Vous pouvez lui écrire à qualite@holidayflat.fr

Message édité 10/01/2011 à 12:18

3 05/12/2010 à 16:26 par MisterHadley

Botterait-on en touche..?

Ferait-on sa star..!?

:)

Bon allez, puisque c'est dimanche, je vais être sympa et poser de façon ouverte à toutes et tous cette question sur cette faille immense et déconcertante de simplicité, vu que c'est un big problème de chez problème, en fait...

Il est bien évident que je n'attend pas de réponse, puisqu'il n'y a pas de parade à ce blème, sauf à croiser les doigts...

Roulement de tambour...!!!! ;)

En un mot : squat

Vachement simple, hein..?

Explication :

Nous sommes en période hivernale, les expulsions étant donc de toute façon gelées jusqu'au 15 mars, normalement...

Sachant donc que parmi les meublés saisonniers, il y a des surfaces qui ne sont pas louables en habitation classique car inférieures à 9m²...

Sachant surtout que ces "studettes" et autres sont donc louées par des propriétaires privés qu'il faut rémunérer quoi qu'il arrive, bien que ce motif, pour d'éventuelles assurances impayés vu l'activité commerciale risque d'être un peu chaud bouillant...

Sachant donc que tu les sous-loues ensuite en meublés saisonniers...

Sachant donc qu'il suffirait alors de les louer pour y avoir accès...

Que faire en cas de "squat" de ces "studettes"..?

Un locataire qui n'y a aucune résidence principale pourrait-il les expulser..?

Un propriétaire, de surface aucunement habitable légalement, hormi par seulement lui-même en RP, pourrait-il expulser les sous-locataires "squatteurs" de son locataire qui, lui non plus, n'y a aucune résidence principale..?

C'est quand même autre chose que ces éternelles plaintes de cautions encaissées indûment, tout de même, hein... ;)

Bon, sur ce, la question restant ouverte à tous, je me contenterai éventuellement de lire si observations il y avait...

Bonne continuation. ;)

Message édité 05/12/2010 à 16:30

0 05/12/2010 à 12:42 par franck57fr

Bonjour,
le mail est partit j'espère qu'il va être traité rapidement.
Merci de bien vouloir me tenir informé.

0 04/12/2010 à 23:32 par YANNICKCHAGNAUD

Cher Zorro31, je crois que vous avez reçu un E-Mail de quelqu'un de chez nous aujourd hui. N'hésitez pas à me le signaler si ce n'est pas fait
Bien cordialement

0 04/12/2010 à 22:19 par franck57fr

Bonsoir Yannick ou ... qui que ce soit :-)
Puisque nous sommes maintenant dans la phase ... conciliation.
Franck57fr fait le lien avec d'autres usagés victimes du nom remboursement de caution, pouvez-vous me contacter par téléphone afin de résoudre le soucis de quelqu'un ?

Il était enttendu que ce soit possible avec ... Mr Durand !

J'attends votre coup de fil dites moi quand cela est possible !?!

Merci bien

0 04/12/2010 à 21:53 par YANNICKCHAGNAUD

MESSAGE IMPORTANT DE HOLIDAYFLAT : Vous souhaitez nous faire part d'un problème rencontré en utilisant nos services ou de suggestions d'améliorations pour votre confort. HOLIDAYFLAT vient de mettre en place un nouveau service avec une personne dédiée à l'écoute des clients. Vous pouvez lui écrire à qualite@holidayflat.fr

Message édité 10/01/2011 à 12:22

0 04/12/2010 à 21:19 par franck57fr

Oh punaise je vois que ça chauffe encore par ici :-(

0 04/12/2010 à 18:01 par MisterHadley

Et n'oublies pas que "le tuyaux" saisonnier qui, jusqu'ici, te faisait passer entre les mailles du filet ne tient plus vraiment...

S'imaginer finot jusqu'ici, oui, puisque tu fais main basse sur des surfaces inlouables en habitation puisqu'inférieure à 9m²...

Mais du coup, puisqu'elles sont soumises en fait à autorisation pour que tu puisses les utiliser commercialement, et puisque ta combine de "saisonnier" t'impose la chose suivante, à savoir que tu ne peux pas justifier que se soit justement des habitations...

Dans les deux cas, bingo, mon grand, tuyaux ou pas...

Et ce n'est pas moi ton concurrent, mais l'ensemble des hoteliers parisiens, lis la presse... ;)

0 04/12/2010 à 17:55 par MisterHadley

Mais je n'en veux surtout pas, à 25000€ la location, je ne connais personne qui en voudra... :)

De plus, quelque soit le cas de figure, tu vas te faire gentiment grillé, en fait, puisque peu importe que tu les loues, que tu les achètes, en pleine propriété et/ou simplement en usufruit, bah ton séant entre deux chaises, hein... ;)

0 04/12/2010 à 17:52 par MisterHadley

Donc, les logements que tu loues à des particuliers, afin de leur assurer un revenu alors que sinon, ce qu'ils te louent est justement inlouable, et puisque tu n'es pas un particulier mais une société, sont donc bien concernés par cet article...

Donc, une société qui louent des locaux d'habitation pour y mener ensuite son activité commerciale en les sous-louant en locations meublées saisonnières est concernée par ces mesures...

Et si l'on considère donc que dans ces locaux "professionnels" que tu loues ça et là, dans des immeubles privés à usage d'habitation, tu reçois donc tes clients, tu es concerné...

Enfin, moi j'dis ça comme ça, quoi...

Vilain, va... ;)

2 04/12/2010 à 17:44 par MisterHadley

Voyons voir , Code de la Construction et de l'Urbanisme, L631-7...

Je cite :

Article L631-7

La présente section est applicable aux communes de plus de 200 000 habitants et à celles des départements des Hauts-de-Seine, de la Seine-Saint-Denis et du Val-de-Marne. Dans ces communes, le changement d'usage des locaux destinés à l'habitation est, dans les conditions fixées par l'article L. 631-7-1, soumis à autorisation préalable.

Constituent des locaux destinés à l'habitation toutes catégories de logements et leurs annexes, y compris les logements-foyers, logements de gardien, chambres de service, logements de fonction, logements inclus dans un bail commercial, locaux meublés donnés en location dans les conditions de l'article L. 632-1.

Pour l'application de la présente section, un local est réputé à usage d'habitation s'il était affecté à cet usage au 1er janvier 1970. Cette affectation peut être établie par tout mode de preuve. Les locaux construits ou faisant l'objet de travaux ayant pour conséquence d'en changer la destination postérieurement au 1er janvier 1970 sont réputés avoir l'usage pour lequel la construction ou les travaux sont autorisés.

Toutefois, lorsqu'une autorisation administrative subordonnée à une compensation a été accordée après le 1er janvier 1970 pour changer l'usage d'un local mentionné à l'alinéa précédent, le local autorisé à changer d'usage et le local ayant servi de compensation sont réputés avoir l'usage résultant de l'autorisation.

Sont nuls de plein droit tous accords ou conventions conclus en violation du présent article.

Fin de citation...

;)

0 04/12/2010 à 16:35 par YANNICKCHAGNAUD

Nous connaissons parfaitement bien cet article. Désolé de vous décevoir car nous ne sommes pas concernés.
Nous avons déjà reçu des attaques avec cet article mentionné. Malheureusement, ils ont tous perdu en justice.
Notre fonctionnement est de plus validé par des cabinets d'avocats avertis sur le sujet.

0 04/12/2010 à 14:30 par YANNICKCHAGNAUD

MESSAGE IMPORTANT DE HOLIDAYFLAT : Vous souhaitez nous faire part d'un problème rencontré en utilisant nos services ou de suggestions d'améliorations pour votre confort. HOLIDAYFLAT vient de mettre en place un nouveau service avec une personne dédiée à l'écoute des clients. Vous pouvez lui écrire à qualite@holidayflat.fr

Message édité 10/01/2011 à 12:25

0 04/12/2010 à 14:19 par YANNICKCHAGNAUD

MESSAGE IMPORTANT DE HOLIDAYFLAT : Vous souhaitez nous faire part d'un problème rencontré en utilisant nos services ou de suggestions d'améliorations pour votre confort. HOLIDAYFLAT vient de mettre en place un nouveau service avec une personne dédiée à l'écoute des clients. Vous pouvez lui écrire à qualite@holidayflat.fr

Message édité 10/01/2011 à 12:23

0 04/12/2010 à 14:13 par YANNICKCHAGNAUD

MESSAGE IMPORTANT DE HOLIDAYFLAT : Vous souhaitez nous faire part d'un problème rencontré en utilisant nos services ou de suggestions d'améliorations pour votre confort. HOLIDAYFLAT vient de mettre en place un nouveau service avec une personne dédiée à l'écoute des clients. Vous pouvez lui écrire à qualite@holidayflat.fr

Message édité 10/01/2011 à 12:20

2 04/12/2010 à 13:46 par MisterHadley

Ensuite, pourquoi "absolument pas sur ce forum"..?

Je trouve au contraire salutaire d'y être directement confronté à n'importe qui, plutôt que sur son propre site où l'on aura éventuellement fait au préalable une sélection des questions afin qu'elles ne soient évidemment pas génantes...

Le fait de débattre sur un site extérieur est une preuve d'ouverture, ainsi qu'un gage d'altruisme et d'impartialité, sinon de générosité, vu qu'ici, personne n'est payé... sauf les animateurs qui se reconnaissent, cela va de soi... ;)

Perso, je ne compte plus le bénévolat dont je me fends à l'oeil, c'est un principe...

Message édité 04/12/2010 à 13:48

0 04/12/2010 à 13:30 par YANNICKCHAGNAUD

Au fait MisterHadley, en octobre nous avons gagné un procès en justice contre un syndic qui voulait s'opposer à notre activité... Tout le reste n'est que paroles

0 04/12/2010 à 13:27 par YANNICKCHAGNAUD

MisterHadley, nos chambres sont complètes. Faites un test de réservation sur notre site et vous verrez voir qu'il ne reste pas grand chose de dispo. Donc, vous verrez que l'image de marque n'est pas atteinte

Message édité 10/01/2011 à 12:29

0 04/12/2010 à 13:25 par YANNICKCHAGNAUD

MESSAGE IMPORTANT DE HOLIDAYFLAT : Vous souhaitez nous faire part d'un problème rencontré en utilisant nos services ou de suggestions d'améliorations pour votre confort. HOLIDAYFLAT vient de mettre en place un nouveau service avec une personne dédiée à l'écoute des clients. Vous pouvez lui écrire à qualite@holidayflat.fr

Message édité 10/01/2011 à 12:26

0 04/12/2010 à 13:24 par YANNICKCHAGNAUD

Pour les étudiants, c'est en cours et ça va faire mal... Actuellement, nous travaillons sur la chambre à 15 Euros par nuit qui va voir le jour rue Spontini à Paris 16

0 04/12/2010 à 13:12 par YANNICKCHAGNAUD

MESSAGE IMPORTANT DE HOLIDAYFLAT : Vous souhaitez nous faire part d'un problème rencontré en utilisant nos services ou de suggestions d'améliorations pour votre confort. HOLIDAYFLAT vient de mettre en place un nouveau service avec une personne dédiée à l'écoute des clients. Vous pouvez lui écrire à qualite@holidayflat.fr

Message édité 10/01/2011 à 12:21

0 04/12/2010 à 12:59 par MisterHadley

N'empêche que j'ai une petite question vite faite, là :

Tu vas être impacté par ces amendes potentielles de 20000€ ou bien..?

Question bis : une S.A., dans ton cas, tu crois que c'est le bon choix..?

0 04/12/2010 à 12:56 par YANNICKCHAGNAUD

plein de nouveautés sont prévues avec ce nouveau site. Il y aura également une page destinée aux enquêtes de satisfaction et aux suggestions d'amélioration.
Mais il faut laisser le temps au temps. Holidayflat est à l'origine une petite société. Cette société grandit et analyse régulièrement ses erreurs pour ne pas les reproduire.
Par exemple, pour revenir à ce problème de cautions qui devient ancien, nous avons fait le choix de ne plus encaisser les cautions depuis le 1er juillet 2010.
Demain, nous ferons peut-être d'autres erreurs, mais nous en tirons à chaque fois des conclusions pour améliorer nos service.
Par contre, il faut absolument que nos clients ne se sortent jamais de la tête que nous sommes une entreprise de discoun, réellement les moins chers de Paris. Nos services sont correctes, mais il ne faut pas exiger du luxe. Car si on augmente le service, par exemple en répondant au téléphone à longueur de journée sur un numéro gratuit, il faudra qu'on augmente le nombre de nos salariés, et donc qu'on augmente le prix de nos locations. C'est pour cette raison que nous encourageons tout le monde à nous envoyer des E-Mails qui seront traités en fonction de leur urgence.

0 04/12/2010 à 12:46 par YANNICKCHAGNAUD

il existe déjà un forum Holidayflat officiel sur le site www.holidayflat.fr. Mais celui-ci n'est ouvert qu'aux actionnaires

0 04/12/2010 à 11:51 par franck57fr

Yannick, les 20.000 clients ne viennent pas sur ce site. 99% d'entre n'en connaissent même pas l'existence :-(
Moi je pense que ce serais bien que vous ouvriez un forum sur votre propre nom de domaine pour être en relation direct avec vos clients.
Cela vous ferais encore plus de publicité et augmenterai significativement le nombre de vos réservations.
Votre objectif de 40.000 clients pour 2011 serait ainsi atteint encore plus vite même peut-être largement dépassé.

0 04/12/2010 à 10:45 par YANNICKCHAGNAUD

Canelle123,
regardez mieux ce forum, il n'y a qu'une vingtaine de personnes qui on écrit depuis le début du forum. Sur 20 000 clients cete année, c'est peu

0 04/12/2010 à 10:32 par CANELLE123

Mr yannik moi j' attends toujours un signe de votre part, autrement je ne cesserai pas de vous interpeller, je suis dans mon droit le plus strict. Je peux être une vraie teigne!

Cessez de vous poser en victime et de menacer à tout va de poursuite toute personne qui ne demande qu' à être remboursée.

Quant à Monsieur Franck ravie pour vous que cela se régle, néanmoins, cela ne retire en rien qu ' Holidaylat sont incompétents, de mauvaise foi. et malhonnêtes et cela je mais désolée ce n' est que pure vérité, vous ne repondez ni au mail, ni aux appels, et ni aux lettres.. donc oui oui vous êtes de mauvaise foi;; et comme cela a été dit, vos problèmes avec la banque ne concerne que vous, nous n' avons pas à en patir( et depusi le temps, vous auriez pu faire autrement, les chèques existent et je trouve cela étrange qu' avec votre banque,ce " souci" perdure..) Tout cela aurait pu se régler bien avant si vous aviez eu un minimum de considération pour vos clients en leur envoyant un mail leur expliquant la situation Voilà pourquoi je vous qualifie d 'escro, vous jouiez la montre. Les clients lassés par de vaines tentatives de vous contacter;;. je n' ose imaginer le nombre de personne qui ont fini par abandonner par lassitude..

Et toujours cette manière de vouloir noyer le poisson.. vous pensez que les gens viennent sur ce forum pour raconter leur séjour... ha ha ha.. le ridicule n' a pas de limites..

Vous me contacter Mr Yannick?

0 04/12/2010 à 00:08 par franck57fr

Dans la mesure ou une entreprise ne rembourse pas les sommes dues oui on peu parler d'escroquerie ... mais je ne vous ai pas qualifié personnellement d'escroc.
Affaire classée puisque pour ma part le remboursement des sommes ont été efectuées et vous ne m'êtes plus (dans la mesure ou le dernier virement est correctement fait ce dont je ne doute pas) redevable du moindre centime.

Quoi qu'il en soit pour ma part je considère 'mon affaire' résolue et je ne manquerai pas de venir ici tout aussi souvent pour en témoigner.

Je rappel aux lecteurs de ce forum qu'ils peuvent continuer à me contacter à cette adresse mail :
franck57fr@gmail.com

0 03/12/2010 à 21:27 par franck57fr

je me souviens pas avoir prononcer le mot escroc à votre encontre ou bien ?
Si non le mail vient de partir

0 03/12/2010 à 21:10 par YANNICKCHAGNAUD

Cher Franck, Merci de votre compréhension et de votre modération.

1 03/12/2010 à 20:57 par JUJUPOT

de rien je connais ça moi aussi j ai ete pourri par internet et des types qui n ont rien a faire de la journé et qui sont des parasites. Et quand on les voit en face c est des moins que rien qui profitent de tout gratuitement. Je sais qu en allant chez vous je vais pas au palace mais je le sais ya pas de secret, moi je ai jamais paye de caution chez vous et je sais que tous les loueurs sont ruineux et font payé des caution c est des agents immobiliers qui n en ont rien a foutre car ils prennent des comm et s en mettent plein les poches; bon weekend et je sais qu en allant chez vous je serai ds une chambre de bonne au dernier etage a pied mais c est pas pire que le camping sous la pluis avec les moustiques et les ronflements des voisins

0 03/12/2010 à 20:25 par YANNICKCHAGNAUD

cf : http://www.legalbiznext.c om/droit/Diffamation-sur- Internet-comment

0 03/12/2010 à 20:21 par JUJUPOT

Salut a tous en lisant ce forum je vois que vous avez du temps à perdre ! pour une fois qu'une société propose de casser les prix et nous permet d'allé en vacances pas cher cool ! si yen a qui ont ete rembourses c'est que les autres vont l etre ! en tous cas mon beau frere y va tres souvent (claude) et je peux vous dire que d abord il ne paie pas de caution mais en plus il est abonne et paie 22 euros par nuit sur les champs, donc arretez tous de vociferer et si vous avez un probleme parler en directement a la societe plutot que de les emmerder ici ! j ai pas envie de retourner en banlieu a 30 bornes du centre pour passer mes weekend et faire mes courses de noel ! jai envie que cela se develope et que ce soit partout pas cher, si ça vous plait pas allez a l hotel ! JP

0 03/12/2010 à 14:06 par CANELLE123

Mr yannick prenez moi pour une débile, dans mes contributions s' agissant de mon cas à aucun moment je n' ai mentionné de caution.. mais de location débitée puis annulée par vos soins! ne me faites pas dire ce que je n' ai pas écris..
J' attends un retour Mr Yannick, la décence aurait exigé une autre attitude mais rien ne vous frein..

Message modéré 06/12/2010 à 19:34

0 03/12/2010 à 13:39 par CANELLE123

Monsieur sachez que j' admire votre culot!

Oui vous noyez le poisson, et au lieu de vous excuser de ces mésaventures,( de ce succès que vus n' avez su gérer) mais non avec un aplomb egotique vous méprisez et accusez vos clients de malhonnêtes, de se cacher derrière des pseudos dans le but de vous nuire mais quel culot! on marche sur la tête, .

alors je vous le redis réglez les problèmes des remboursements sans quoi, en tant que consommatrice avisé comme les personnes ici, on ne vous lâchera pas, moi personnellement au delà de l' aspect financier j' en fais une question de principe et je ne manquerai pas à toute occasion de faire part de mon expérience avec vos services

Puisque vous demandez le numéro de ma réservation la voici 2159
petite info je ne me cache pas, cela fait 3 mois que j' essaye de vous contacter mais peut être en vous honnissant, vous allez réagir comme quoi...

Quant aux autres participants, je vous invite à mettre en ligne sur d' autres sites vos mauvaises expériences, j' en démords pas, c' est en mettant au jours de genres de manœuvres qu'on les fera cesser! alors à vos claviers

Message modéré 06/12/2010 à 19:28

0 03/12/2010 à 00:58 par YANNICKCHAGNAUD

MESSAGE IMPORTANT DE HOLIDAYFLAT : Vous souhaitez nous faire part d'un problème rencontré en utilisant nos services ou de suggestions d'améliorations pour votre confort. HOLIDAYFLAT vient de mettre en place un nouveau service avec une personne dédiée à l'écoute des clients. Vous pouvez lui écrire à qualite@holidayflat.fr

Message édité 11/01/2011 à 11:41

0 03/12/2010 à 00:43 par YANNICKCHAGNAUD

Concernant le document que vous avez, je ne peux que vous encourager à le produire avec l'aide de votre assistance juridique. Nous nous tenons d'ailleurs à leur disposition si vous le souhaitez. car cette action nous sera très utile pour agir contre le Crédit Agricole Normandie.
Par contre j'insiste, Franck75fr n'est pas identifiable à la vue de ce qui est écrit

0 03/12/2010 à 00:30 par celinen

Bonjour,
Pour éviter le débat du pseudo, je me présente, Céline Nédoncelle.

Tout d'abord je vous félicite monsieur Chagnaud, vous avez tout compris au référencement naturel, plus vous écrivez que votre affaire est un s u c c è s et plus google vous associera à ces mots... Mais contrairement à Google, nous, internautes nous avons un cerveau qui nous permet plus finement de discerner le vrai du faux.

Je souhaite à nouveau témoigner afin que Franck n'ait pas l'impression de se battre seul contre vous, j'ai vécu la même chose : location en juillet pour une nuit avec encaissement de caution et virement en septembre de votre part pour un retrait le lendemain.
Depuis, des mails, l'envoi de mon RIB mais toujours rien même après 3 mois !

Je pense en effet que vous espérer l'oubli de cette caution par vos clients.
Une arnaque en soi, vous avez trouvé un filon exploitable...

Je vais faire appel à mon assistance juridique, j'ai en ma possession tous les documents de transaction en ligne ainsi que le virement et le retrait sur mon compte.

Ce qui est le plus triste est que vous rendez ça public au lieu de résoudre le problème dignement en interne et espérer par dessus tout berner les internautes !

Monsieur Chagnaud, avec mon nom et mon prénom, je pense que vous aurez tout loisir à retrouver mes mails et mes coordonnées. J'attends toujours de vous le remboursement du montant de 150 €.

Message modéré 06/12/2010 à 19:26

0 02/12/2010 à 20:14 par YANNICKCHAGNAUD

Cher Franck75fr, alors travaillez bien et passez autant de temps que vous nle souhaitez sur notre dossier si ça vous chante. Nous n'en demandions pas autant, c'est très flatteur.
De notre côté nous allons continuer à proposer des services toujours moins chers et nous préparons à accueillir nos 40 000 clients l'année prochaine.
Bonne continuation cher Franck75fr.

0 02/12/2010 à 19:11 par YANNICKCHAGNAUD

Je profite de l'occasion pour annoncer que la première chambre à 15 Euros / nuit va voir le jour fin décembre. imbattable. Holidayflat bat son propre record en passant du discount au Hard discount.
Bien entendu, ne faites pas comme le pseudo Franck75fr qui ne sait visiblement pas utiliser internet et appelle des numéros surtaxés pour occuper son temps. Tout est 100% gratuit par E-Mail, et sans aucune caution.

0 02/12/2010 à 18:45 par YANNICKCHAGNAUD

Cher Franck, décidément, votre vie doit être bien triste pour passer votre temps sur ce forum. Nous attendons également vos médias avec grand plaisir. La porte leur est grande ouverte que se soit officiellement ou en caméra cachée :)
notre numéro de téléphone n'est pas 0892 23 16 20 mais 0899 78 43 75. Il suffit d'aller sur notre site internet pour le voir...

0 02/12/2010 à 15:32 par franck57fr

Tenez monsieur Yannick les quelques lignes suivantes vont vous aidez à m'identifier. Je vais quand même pas donner toutes mes coordonnées sur un forum.

11/09/10 13:14 0892231620 00:03:20 1.121 Euros
13/09/10 14:50 0892231620 00:04:00 1.345 Euros
20/09/10 14:15 0892231620 00:03:20 1.121 Euros
20/09/10 14:19 0892231620 00:02:40 0.897 Euros
20/09/10 15:22 0892231620 00:01:40 0.560 Euros
20/09/10 15:24 0892231620 00:01:00 0.336 Euros
23/09/10 11:07 0892231620 00:01:40 0.560 Euros
23/09/10 11:10 0899690167 00:01:12 1.681 Euros
23/09/10 11:17 0892231620 00:07:20 2.465 Euros
14/10/10 10:55 0899690167 00:05:32 3.138 Euros
14/10/10 11:05 0899784375 00:06:32 3.474 Euros

Envoi d'un recommandé avec AR le 16/11/10 N° 1A048 237 6012 7 4.38 Euros

21 Euros de dépensé pour récupérer une caution de 150 Euros je n'ai jamais dépensé autant d'énergie pour récupérer une telle somme.

0 02/12/2010 à 10:56 par YANNICKCHAGNAUD

Cher Franck57fr, nous nous passerons de répondre à vos prochains commentaires car il ne sont pas très productifs.
Pour une entreprise que vous qualifiez "s'en mettre plein les poches", j'ai le plaisir de vous informer que les gérants ne sont pour le moment pas rémunérés. Informations qui deviendra facilement vérifiable auprès d'infogreffe par n'importe quidans les prochaines semaines. J'espère bien entendu que ça va changer, et c'est bien parti car la société rencontre un fort succès. En plus, vos calculs sont faux. Nous sommes bel et bien les moins chers de Paris, sauf pour ceux qui ne savent pas utiliser un ordinateur car nous sommes une société internet.
Heureusement que la pluspart lecteurs ne sont pas bêtes. Ils viennent chez-nous et ils constatent qu'ils n'ont pas de caution à payer. Vous vous fatiguez donc pour rien.

0 02/12/2010 à 01:20 par franck57fr

Une poignée de mauvaise langue ?
4 mois et demi pour rembourser une caution ... vous osez parler de mauvaise langue ?
Quel toupet quand même !!!!!!

0 01/12/2010 à 20:49 par YANNICKCHAGNAUD

Chère canelle123, vous n'êtes visiblement pas renseignée car Holidayflat n'encaisse plus les cautions depuis 6 mois... HOLIDAYFLAT devient la seule société Française qui n'encaisse pas les cautions.

0 01/12/2010 à 14:11 par CANELLE123

Bnjour Mr Yannick

Que faites vous des cautions déjà encaissées? et des sommes débitées pour des locations annulées par vos soins? au lieu de faire votre pub réglez les problèmes de ces remboursements,. visiblement vous n' avez pas le temps de répondre ni aux mails ni aux coup de fil mais vous en avez pour alpaguer d'autres clients à arnaquer..

Si vous avez encore une once de ce qu' on l' appelle sens de la clientèle, écrivez moi.. mais je peux réver!

0 01/12/2010 à 11:21 par YANNICKCHAGNAUD

HOLIDAYFLAT N'ENCAISSE PAS LES CAUTIONS. Nous encourageons toutes les personnes qui vont sur www.holidayflat.fr à le vérifier

0 30/11/2010 à 00:52 par franck57fr

Bonjour,
j'ai vécu la même histoire que pas mal de monde ici.
Location d'une chambre du 14 au 15 juillet paiement de caution de 150 Euros.
Cette somme à été re-créditée sur mon compte mi septembre mais débitée à nouveau le même jour. Mail envoyé à Holidayflat coup de fils etc etc ils me disent que c'est une erreur de la banque.
Je recois un mail environ fin septembre disant que je recevrais les 150 Euros par virement sous 15 jours et que pour le désagrément on m'offrais une nuit gratuite (SIC).
Le virement je l'ai jamais reçu j'ai envoyé un recommandé qu'ils ont recus 3 jours après, jamais eu de réponse.
Maintenant cela suffit je passe à la vitesse supérieure, après des dizaine de coups de fils (surtaxés) de mail etc etc c'est par la case justice que je vais passé.
Les courriers sont près et je vais alerter les médias qui doivent prévenir les consommateurs de cette escroquerie.
Oui escroquerie car je suis certain qu'au final il doit bien avoir minimum 10% de gens qui laissent tomber et ils s'en mettent plein les poches sur le dos des clients.

Maintenant c'est la justice qui tranchera une affaire des plus simple à juger.

Pour terminer je n'ai qu'un conseil à donner :

2viter Holidayflat car cette location ne vous coutera pas 30 Euros mais bien 180 ce qui est bien plus cher que la majeur parti des hotels qui prennent environ 100 Euros pour des chambre bien plus confortables.

Cordialement

0 26/11/2010 à 12:09 par CANELLE123

la suite

Alors un conseil d’une personne avisée, il y a d'autres sites de location oû vous aurez l’ impression de payer plus cher mais c’ est pas le cas ( dans un appart aussi miteux, vous n’ oseriez même pas faire un café, tellement tout vous rebute, tous vos repas y compris le petit dej se feront à l extérieur) alors je vous assure, ne vous laissez pas berner par le prix, en allant ailleurs vous aurez la tranquillité, vous vous éviterez des tracas, vous aurez un vrai accueil, une personne qui vous attend à votre arrivée, vous aurez un « vrai » numéro de téléphone… voilà pour conclure HoliDayFlat c’ est de l’ arnaque, de la poudre aux yeux , fuyez les !

Si une personne de cette entreprise d’ escro lit cette contribution, qu’elle n’hésite pas à me contacter, je n attends que cela afin d’ en parler et’ d obtenir remboursement.. en attendant, je contacte une association de conso.

1 26/11/2010 à 11:57 par celinen

Location d'un appartement Holidayflat en juillet 2010. Caution toujours pas remboursée après 4 mois ! Suite à 10 mails sans réponse et un essai sur la ligne téléphonique sans obtenir de conseiller j'associe donc Holidayflat au mot ARNAQUE... Comment avez-vous réussi à récupérer votre caution ? Dois-je envoyer un recommandé avec AR, qu'est-ce qui déclenche le remboursement ? Merci de votre futur aide. Céline

1 11/11/2010 à 12:29 par timamangue

Expérience positive pour ma part, c'était très bien le temps d'un week-end pour une escapade dans la capitale en couple ; Mais qu'en est-il du remboursement de la caution qu'on attend depuis 6 mois M. CHAGNAUD ??? mme capelle

1 04/11/2010 à 17:36 par nadegem

Expérience négative pour ma part aussi, puisque nous avons effectué une location du 2 au 5/08 et que notre caution ne nous a toujours pas été restituée, enfin restituée le 8 septembre et reprise le 9. Pour Holiday flat c'est de la faute du crédit agricole, alrs que ma banque (grâce au assurances!!) m'affirme que le litige provient bien de Holiday flat. je suis dégoutée car en plus d'avoir passé un séjour minable à paris (grâce à la propreté de la chambre et l'odeur persistante de cigarette) holiday flat nous montre une image d'escrocs! nous en somme à la lettre de mise en demeure, donc si holiday flat nous rembourse pas d'ici le 8 novembre cela ira en justice avec interêts et toutes les frais engendrées pour récupérer cette caution qui nous aie dû! ALORS VERDICT SI VOUS VOULEZ UNE SOCIETE HONNETE OUBLIEZ HOLIDAY FLAT. D'ailleurs, je vois que le gérant a le temps de parler sur les forums mais n'a pas le temps de répondre à la multitude de mails que je lui envois! encore merci holiday flat pour son manque de professionnalisme!!! enfin bref si certaines personnes veulent se regrouper pour faire avancer les choses! n'hésiter pas!

0 27/10/2010 à 22:41 par YANNICKCHAGNAUD

Prochainement chez Holidayflat, retrouvez des locations encore moins chères à partir de seulement 15 Euros / nuit au coeur de Paris!

0 22/10/2010 à 17:56 par scdf

PROPRIETAIRE Partenaire d'Holidayflat
Suite et fin
Je témoigne en tant que proprietaire et tout s'est tres bien passé lors de notre arret de collaboration à l'amiable, et Monsieur Pichat a respecté ses engaments. Pour notre part tout s'est bien fini.
Je leur souhaite une bonne continuation.
Sébastien CAZALS de FABEL

0 22/10/2010 à 11:31 par YANNICKCHAGNAUD

Monsieur Bardou,
Nous venons de vérifier et à notre connaissance, votre caution est remboursée. Merci de ne pas raconter n'importe quoi sur les forum.
Concernant la réservation du 25 au 29, arrêtez également de dire n'importe quoi, vous avez eu des réponses de nos services commerciaux. Merci de regarder dans votre dossier spam ou de mieux trier votre courrier.
Vous perdez vraiment votre temps sur ce forum qui ne vous mènera à rien.
A ma connaissance, nos services administratifs sont joignables par téléphone du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 sans interruption et le samedi de 8h00 à 12h00.
Le service commercial est ouvert tous les jours de la semaine. Donc, merci une nouvelle fois de cesser de dire n'importe quoi.

0 12/10/2010 à 10:22 par 02051973

bonjour mr Chagnaud
j ai effectuer une location pour le mois d octobre du 25/10 au 29/10 soit 4 nuit cette location est reglee ainsi que la caution ref anto 175 depuis pas de nouvelles de reponses a nos mails et nous n arrivons pas a vous joindre par telephone je pense que notre operateur ne nous autorise pas les 0899 je souhaiterai vous parler pour savoir si ma location est effective et obtenir une reponse pa rapport a une question sur la facturation d avance merci en esperant toujours pouvoir collaborer avec en effet j aurais encore besion de vos services l annee prochaine

0 07/10/2010 à 14:56 par scdf

PROPRIETAIRE Partenaire d'Holidayflat
J'ai eu une conversation téléphonique le 2 octobre avec Monsieur Pichat qui s'est engagé à mettre fin à notre contrat à l'amiable. Le 4 octobre, nous avons effectivement récupéré les clefs et notre virement est arrivé le lendemain sans aucun souci. Nous avons un autre rendez-vous pour la remise des clefs de l'appartement rue LUBECK dans quelques jours....
Sébastien CAZALS de FABEL

0 05/10/2010 à 22:43 par demf

JE RECITE : "Le succès vient également des garanties apportées aux propriétaires à qui Alain Pichat et Yannick Chagnaud louent les studios afin de les sous-louer"
ET JE RIGOLE A NOUVEAU !
Garanties apportées par la sous-location mon oeil !
Sous louer ou pas, le propriétaire s'en fiche du moment qu'il touche le loyer du bail consenti à HolidayFlat... D'après ce que j'ai compris le propriétaire attend toujours les derniers mois de loyers de la part de ladite société...
ET LE PIRE ! (JE RIGOLE ENCORE) c'est que pour réclamer l'argent, nous pouvons apprécier la petite rubrique question FAQ sur leur site internet :
"Il n'est pas possible de rencontrer un membre de HOLIDAYFLAT. Toutes nos transactions se font par Internet et par courrier, ce qui nous permet de vous proposer des tarifs attractifs par le temps que nous gagnons."
Donc on peut toujours courir...

0 02/10/2010 à 12:48 par YANNICKCHAGNAUD

SUITE INTERVENTION ALAIN PICHAT :Concernant l'autre studio situé au 32 rue de Lubeck à PARIS 16 les clients ont été continuellement ennuyés par des voisins et par la gardienne depuis des mois, au motif que la porte de l'ascenseur faisait du bruit ! (raison qui n'a aucun sens) Là encore nous avons à maintes reprises dû transférer des clients et aussi les rembourser tant la pression était forte alors que la plupart de nos clients sont très respectueux des studettes louées et sont très calmes. Le frère de Monsieur Sébastien De Fabel a été saisi mais là encore aucune réaction. Nous en terminons donc avec ce studio le 16 octobre prochain pour le bien être de nos clients qui est NOTRE PRIORITE ! Rassurez vous nous allons disposer prochainement de nouvelles studettes très bien situées et en très bon état. Tout propriétaire qui ne nous fournira pas les garanties de bien être pour nos clients sera définitivement radié. Nous sommes étonnés qu'un éditeur de Presse das la décoration ne daigne même pas venir constater sur site l'état de délabrement des parties communes de son immeuble malgré nos nombreuses alertes. Là encore la fin du contrat sera respectée selon les accords passés. Nous nous battons pour le logement discount mais pas à n'importe quel prix ! Alain Pichat

0 30/09/2010 à 10:14 par scdf

PROPRIETAIRE partenaire d'HolidayFlat
Editeur de presse magazine et propriétaire de plusieurs immeubles parisiens, je suis en contrat avec Holidayfalt depuis decembre 2009 et leur avons confié 2 studios. Nous témoignerons de notre relation commerciale avec la société. Nous avons convenu avec Holidayflat un arret de notre collaboration à l'amiable pour le 4 octobre 2010. Nous attendons les règlements de plusieurs mois de loyers qui devraient se régulariser. Nous vous informmerons dans quelques jours de la situation pour vous confirmer si la société Holidayflat a bien respectée ses engagements et régularisée notre solde de tout compte.
Nous espérons que cette société est bien sérieuse car nous croyons en son potentiel et nous témoignerons de manière factuelle sans accusation gratuite. Je suis certain que nous pourrons vous éclairer de notre expérience. Sébastien CAZALS de FABEL

0 12/09/2010 à 16:03 par lunakibordo

Bonjour,

Holidayflat prend semble-t-il ses clients de plus en plus pour des demeurés.
Soutenir que les débits viennent du crédit agricole est insensé. Pourquoi une banque (qui n'a pas besoin d'argent, car étant un des principaux établissements financiers européens) débiterait-elle des cautions de son propre chef ? Ils vont même jusqu'à vous demander vos rib, code iban etc alors qu'ils les ont déjà puisqu'ils vous ont déjà débité votre compte. Le Crédit Agricole de Normandie, n'a rien à voir dans cette affaire.

Pensez-vous qu'une société soucieuse du bien de ses clients agisse de la sorte :
Les locataires récupèrent les clés des chambres dans un snack (!), ne trouvent pas de chambre dans un état de propreté ne serait-ce que correct, les cautions ne sont pas rendues, les annulations non remboursées etc.

Les propriétaires qui louent leurs chambres à holidayflat ne sont pas payés, les loyers ne sont pas versés, holidayflat ne prend pas soin des lieux, les dégrade, ne s'occupe de rien, ne fait pas le ménage. les propriétaires désirant récupérer leurs biens doivent s'armer de patience et d'excellents avocats.

Fuyez tous cette société, aspirants locataires comme aspirants propriétaires.
Holidayflat croule sous les plaintes, les dettes, et continue à agir sans aucun scrupule. A croire qu'une mise en faillite se prépare, permettant aux deux patrons d'échapper à toute responsabilité, donc à tout remboursement ?

Dans cette perspective il est évidement facile d'accuser le Crédit Agricole de Normandie.

A bons entendeurs...

0 10/09/2010 à 15:13 par YANNICKCHAGNAUD

NOTE IMPORTANTE A L'ATTENTION DE TOUS LES CLIENTS HOLIDAYFLAT QUI ONT ETE VICTIME D'UN DEBIT DE 150 EUROS DE LA PART DU CREDIT AGRICOLE NORMANDIE.

Bonjour à tous,
Je suis Yannick Chagnaud, cogérant de la société Holidayflat.
J'informe tous les clients qui se sont vu débiter la somme de 150 Euros sur leur compte qu'une action en justice est actuellement en cours à l'encontre du Crédit Agricole Normandie qui agit sans scrupules en toute illégalité.
Je vous remercie de bien vouloir m'adresser un courrier de plainte à yannick@holidayflat.fr . Ces courriers sont des pièces indispensables qui appuieront notre démarche auprès du tribunal pour condamner le Crédit Agricole Normandie.
sachez que contrairement à ce que j'ai pu lire ici et là, le client a toujours été une priorité pour Holidayflat. Mais face à des institutions comme le Crédit Agricole, on se sent parfois impuissants et on ne sait pas toujours quoi faire face à une déferlante internet à juste titre. C'est donc avec et grace à vous tous que nous allons enfin pouvoir obtenir gain de cause.
Pour tous les clients qui ont subi ce désagrément, je vous remercie de bien vouloir me faire parvenir par E-Mail votre RIB avec IBAN et Code SWIFT. Un virement vous sera fait dans les plus brefs délais.
Pour toute autre question, écrivez-moi personnellement et je vous garantis une réponse sous 24h00.
Je confirme ce que j'ai pu lire ici et là: les cautions ne sont plus encaissées chez Holidayflat depuis le 1er juillet 2010.
Dans l'attente de vos E-Mails, je vous remercie et reste à votre entière disposition.

0 09/09/2010 à 13:18 par sosola

Salut vivien. je suis d'accord avec toi. C'est pas cher et c'est correct pour le prix. Je rentre de vacances rue lafayette. La chambre était petite mais fonctionnelle. j'ai payé 27 Euros par nuit tout compris. C'est vrai que l'équipe est difficilement joignable au tel. Mais par E-mail, ça a très bien fonctionné. Les échanges étaient très cordiaux et sympa. Bien sur, il ne faut pas s'attendre à du luxe et le risque d'avoir une propreté moyenne si on ne commande pas le ménage. Mais il faut savoir ce qu'on veut. Et pour moi, c'est le prix était l'essentiel. je me fiche de faire un peu de ménage en arrivant.
donc je recommande holidayflat et je leur souhaite beaucoup de succès.

0 08/09/2010 à 19:32 par cedzic

J'avais dis que je vous tiendrai au courant suite à mes précédents messages.... Alors, nous venons d'être remboursé du montant de notre dépôt de garantie ce jour.Je ne peux que souhaiter que le souci technique qui a touché cette société ne se reproduise pas afin d'éviter de ternir ce concept que je trouve pas mal quand même. Cela dit nous avons tout de même l'amertume d'avoir été ignoré pendant 4 mois environs et il est peu probable que nous ayons re-tentions l'expérience avec eux.

1 04/09/2010 à 13:45 par cedzic

4 septembre jour de chance ? Je ne vais à priori pas être obligé de leur envoyer des mails quotidiens car ENFIN UNE REPONSE (comme quoi à la limite du harcèlement on obtient une réponse, juste dommage d'en arriver là!!!)
Apriori remboursement effectué de notre caution de leur coté.
Nous attendons maintenant les prochains jours afin de vérifier si c'est bien le cas sur notre compte... A priori, comme constaté sur d'autres avis, ils nous informent d'un problème de leur banque, ce qui a empêché le remboursement des cautions.
***Problème qui semble réglé de leur coté et qui plus est avec un nouveau système de caution non encaissé***
Nous avons obtenu un geste commercial nous offrant 2 nuitées.
Notre affaire semble enfin se régulariser à l'amiable.
Nous attendons juste le montant sur le compte pour être bien certain que tout soit ok, je vous confirmerai.

0 04/09/2010 à 12:43 par vivienbournel

Cher cédric,
Je comprends votre position. Mais je comprends aussi la leur. Je suis certain que vous allez avoir un retour rapide. Ils ont été débordés par un défaut de leur système de paiement du Crédit Agricole (ça n'a rien à voir avec votre banque personnelle) et ça a sans doute été le bazar quelque temps chez eux, le temps de réagir (comme je l'ai déjà dit, je connais ce problème du Crédit Agricole car ma tante a vécu la même chose à cause de cette banque). Je pense aussi qu'ils ne se moquent pas du monde car ils ont aussitôt réagi en proposant un nouveau système sans caution. Cela veut donc dire qu'ils ont été sensible aux problèmes. Maintenant, je pense qu'il doit leur rester quelques dossiers à résoudre et vous en faite partie.
En tout cas je constate que hormis ce problème de caution qui a visiblement presque été résolu pour tout le monde et qui n'arrivera plus puisqu'il n'y a plus de caution chez eux depuis début juillet, chaque touriste a été content de trouver de tels prix dans paris.
N'hésitez pas à me tenir informé.

0 03/09/2010 à 15:13 par vivienbournel

Bonjour,
Personnellement, je n'ai pas eu tous ces problèmes car nous avons passé un séjour de rêve avec ma copine dans le studio de la rue constand cocquelin. Nous avons même eu la chance de rencontrer Alain et Yannick qui venaient faire un contrôle avec qui nous avons discuté un peu de tout ça. se sont des gens simples qui font tout leur possible.
Ils sont conscients que eux et leurs clients ont été victime du système de paiement crédit agricole. Ils ont avoué qu'à un moment donné, ils ont été un peu dépassé par tout ça. Moi je les crois car ma tante est commerçante, et elle a eu le même souci de carte bancaire avec ses clients.
Ne les accablez pas trop car je trouve qu'ils ont bien réagi face à vos déferlantes. Depuis ces problèmes Ils ont créé un nouveau système qui permet de ne pas encaisser les cations. C'est d'ailleurs la seule entreprise à le faire aujourd'hui car des sociétés telles que pierre et vacances et interhome ne le font pas. Je sais aussi que maintenant, ils ont réussi à faire face et que si vous leur écrivez gentillement, vous trouverez une solution rapide à votre problème. Ils offrent même une nuit à ceux qui souhaitent revenir ensuite. Je pense qu'il ne faut pas y voir quelque mépris que se soit contre vous. C'est juste une société qui a grandi très vite et qui nécessitait une adaptation rapide de la part de ses dirigeants. Je pense que ce n'est pas facile et les ayant vu, je suis convaincu qu'ils sont de bonne foi. Essayez une dernière fois de leur écrire, je suis convaincu qu'ils font vous répondre dans la journée. Ne tuez pas l'une des rares entreprises qui permette à des personnes comme moi de m'offrir un peu de vacances. Pensez un peu aux autres. Merci par avance.

0 20/08/2010 à 22:43 par Getz

Holiday Flat j'avoue qu'au niveau accueil téléphonique,en plus de payer la peau du ***,ils ont l'ar & la manière de t'envoyer boulet.
Ils sont sympa quand tu payes mais quand tu réclames ton du c'est pas le même accueil!

1 20/08/2010 à 07:40 par nanny

En ce qui me concerne je ne suis pas chez moi et je suis ravie que vous ayez du beau temps profitez en plutôt que de chater toute la journée avec des inconnus !
Bonne continuation
Carla
Superviseur Internet
www.holidayflat.fr



----- Original Message -----
From: H
To: carla@holidayflat.fr
Sent: Wednesday, August 18, 2010 7:36 AM
Subject: RE: restitution caution

Je veux tout simplement récuperer mon argent, je ne vous manque pas de respect moi, mais il n'y a que des choses qui fachent!
je peux dire que la caution a été encaissée puisque mon compte débité! et n'ayez crainte mon banquier est mon mari, je pense que le bateau c'est vous qui le menez!!!
Vous prenez les gens pour des idiots mais je ne le suis pas, c'est bien dommage!
La caution aurait du être réstituée le 06 aout soit 2 mois après ma location ce n'est pas moi qui le dit c'est la loi Madame, nous sommes le 18 et toujours rien.
je vais donc utiliser d'autres recours puisque tout cela semble vous enerver et que je n'obtient aucune réponse, je m'en vais demander à la répression ce qu'ils en pensent.

Je ne suis pas en vacances et chez moi il fait un temps superbe!

Salutations

0 20/08/2010 à 07:37 par nanny

Bonjour à tous, voilà l'échange que j'ai eu afin d'obtenir le remboursement de ma caution, c'est inadmissible!!!

From: carla@holidayflat.fr
To: @hotmail.fr
Subject: Re: restitution caution
Date: Tue, 17 Aug 2010 09:00:05 +0200

Bonjour,
Votre remboursement de caution a été accepté et validé (les cautions ne sont
plus encaissées en raison du dysfonctionnement du système du Crédit Agricole
de Normandie E-Transactions qui a été remplacé par PAYBOX qui permet les
prises de garantie non encaissées)
Le crédit se fera sur votre carte bancaire si votre banque l'accepte.
Cordialement
Carla
www.holidayflat.fr


PS Personne ne nous inonde d'Emails rassurez vous ! (sauf pour réserver car nous sommes complets)

----- Original Message -----
From: H
To: florian@holidayflat.fr ; caution@holidayflat.fr
Sent: Tuesday, August 17, 2010 8:40 AM
Subject: restitution caution

réf: réservation 2-148680-729 du 4 au 6 juin 2010

Bonjour,

Je reste dans l'attente de ma caution... je trouve ça inadmissible!
Vous ne prenez même pas la peine de répondre aux mails...
Vous avez su encaisser mais pour la restitution c'est autre chose, j'appelle ça du vol!!!!!!!!!!!

Je tenais juste à vous signaler que la restitution de ma caution devait se faire le 6 Aout 2010 (article 22 de la loi du 6 Juillet 1989) sur le remboursement des cautions sous 2 mois sous peine de paiements d'intérêts au taux légal.
Je ne vais pas m'user comme d'autres à vous inonder de mails, il y a d'autres recours...
Salutations

2 16/08/2010 à 15:58 par duracuir

Bonjour,
Après avoir découvert sur internet les logements proposés par Holidayflat, nous réservons, en janvier 2010 un studio pour passer 4 jours à Paris à fin octobre 2010 (déplacement professionnel).
Nous réglons tout d'avance bien sûr. En juin quelques commentaires catastrophiques relatant l'expérience de certains clients, commencent à nous inquiéter. Nous en informons Holidayflat par mail et Alain, l'un des responsable, répond le jour même avec des arguments bien étayés qui nous semblent rassurants. (Nous avions posté nos interrogations dans un autre forum).
Mais le 17 juillet, nous recevons un mail de Julien, superviseur d'Holidayflat qui nous informe ne plus pouvoir nous louer l'appartement, celui-ci ayant été vendu. Il nous propose le choix entre un autre logement en remplacement ou de nous rembourser et annuler notre commande.
Nous répondons le 19 juillet et choisissons d'annuler la commande. Nous demandons dans notre mail, une confirmation de cette annulation, et qu'il précise comment et quand il compte procéder à ce remboursement.
Sans nouvelles quelques jours après (et d'autres mails), nous envoyons un courriel à Alain (qui nous avait si rapidement et aimablement répondu en juin) pour l'informer de la situation.
A ce jour, soit près d'un mois après, nous n'avons reçu aucune réponse à nos divers mails et bien sûr aucun remboursement.
Alors que, rappelons-le, cette annulation leur incombe, faute de ne plus pouvoir louer le bien prévu.
Je laisse chacun se faire une opinion.
Peut-être que la lecture de mon commentaire suscitera une réaction des responsables d'Holidayflat qui semblent plus enclin à répondre aux avis du forum (qui ternissent leur image) qu'à leurs clients.
Sans réponse ni remboursement de la somme engagée dans les prochains jours, nous nous verrons dans l'obligation de les mettre en demeure par lettre recommandée dans un premier temps. S'il le faut nous utiliserons d'autres moyens plus efficaces. Nous espérons ne pas devoir en arriver là.

0 13/08/2010 à 18:30 par Getz

voir début de l'histoire post précedent

0 13/08/2010 à 18:11 par Getz

Mephi votre histoire me rappel la mienne...Holiday FLAT m'a fait passé un week end assez particulièrement à mon compagnon & moi même...
Lui était déjà passé par Holiday Flat et était ravi,il vait loué un appart au Père laChaise,je crois que c'est leur appart vitrine...Enfin bon rapport qualité prix.Il me dit tiens partons un week end en amoureux pour pas trop cher à Paris,donc réservation les 2petits appart avez l'ar propre et sympa en photo de toute façon on ne contais pas non plus y rester toute la journée.(On a pris 2 appart car il n'était pas dspo 2jours consécutifs).Bon à 52 euro les 2 nuits on s'est dit c'est cool.Et j'vais vu les photo de l appart précedent & on s'est dit bon sa va être petit mais propre.
Bon on n'arrive vendredi à 12h30 à Paris,hop on saute sur un vélib pour se rendre à l'adresse indiquée.Coup de fil,on nous annonce que l'appart n'est plus dispo,et qu'il nous reloge à Montmartre,bon on n'accepte sans rechigné.Bon après une bonne traversé de Barbès,& monté des marches de Montmartre épuisé on arrive enfin à l'appart.
On passela porte de l'appart ,assez sale,housse de canapé taché je ne sais de quoi & je préfère pas le savoir,velux enfin une vitre avec un truc en fer forgé pour fermé très vieux...Porte de douche qui ne se ferme pas complètement.Et la jme dis mais y a pas de toilette,bon elle doive être sur le palier je regarde toute les portes pas de toilette à notre étage.Je descend dans l'escalier et la je découvre ce que doit être les tolettes.En ouvrant la porte je tombe nez à nez avec un pigeon qui avait fait ces besoins dedans(lui a eu le courage...)elles étaient horrible & pourtant j'ai voyagé dans des pays & conditions difficiles,mais la c'était le pompom.
Mon ami décide d'appeler Holiday Flat,très en colère car par rapport à la fois précédente,il était très déçu.Il demande un changement d'appart,on lui d'appeler le n° d'urgence qu'on le rappelera...En gros on la envoyé bouler pour rester poli.
Suite ci dessus!!!

1 13/08/2010 à 16:13 par Mephi

. Elle est claire, il n'y a pas d'odeur mais ma fille qui était devant s'enfonça dans le plancher après deux pas. Une latte était complètement défoncée. Les douches étaient correctes ainsi que le reste sauf pour la literie qui était marquée par des épanchements ou projections diverses (les draps housses sauvent la mise, merci de nous obliger à les prendre). Le petit balcon est le seul truc sympa car la télévision ne fonctionne pas (problème d'antenne, pensez à prendre des DVD).
Tout ceci est déjà suffisant pour que certains se disent qu'ils n'auront pas envie de vivre l'expérience mais ce n'est pas tout...
Les habitants du sixième sont extrêmement bruyants et parlent une langue qu'on entend couramment en Afrique (Sénégal???). Je m'aperçois que leurs portes restent entrouvertes ou carrément ouverte (Il y une chambre Salle de bain, une chambre Salon, une chambre Chambre...tient?). J'ai conscience à ce moment que nous nous immisçons (squattons pour eux sans doute) dans une famille africaine. Les gosses crient, pleurent et appellent papa ou Mamadou jusqu'à au moins minuit (se sont certainement eux qui laissent des petites gouttes d'urine sur les lunettes de WC). Les hommes prennent le relais pour une réunion au sommet (6 étages pensez!) jusqu'à au moins 1H00 du mat. Et nous, comme le stipulait le règlement, nous ne faisions pas de bruit et n'intervenions pas auprès des indigènes de peur d'avoir une caution à verser (Houlala non!!). Ce qui sauve la mise est que nous étions lessivés par une journée de marche et de visite dans Paris (attention c'est plus hard qu'on ne le pense). De plus nous avons bien fait le ménage comme promis (Bêêêêhhh). Au sujet de la caution nous avons préféré verser les 10 euros d’option (sans caution).
Je ne suis pas difficile, mon métier me l'interdit mais je n’étais pas seul et j'admets que ceci est le top de l'inconfort. Je n'ai vraiment rien d'autres à dire. A vous de juger.

0 13/08/2010 à 12:04 par Misterbebel

J'ai posté ci-dessous sous le pseudonyme Julien (pour de la cohérence dans mes propos).

Tiens c'est marrant, je ne savais pas qu'HolidayFlat lisait les méls qu'on leur envoyait : suite au soucis de remboursement de caution j'avais envoyé 3 mails sans JAMAIS de réponses de votre part.

J'ai eu enfin une réponse quand je vous ait écrit sur votre mur Facebook, votre réponse :
"Bonjour à force de nous harceler [??? j'ai envoyé 2 méls et 2 messages sur le mur facebook !!!] ]une enquête à été ouverte et votre remboursement a été différé pour permettre au service technique de vérifier que vous avez bien rendu en parfait état votre logement [???une enquête sur l'état du logement deux moi après sa restitution ???].
Nous trouvons en effet suspect que vous soyez aussi inquiet pour le remboursement d'une caution [Caution de 150€ quand même, je roule pas sur l'or et j'aime savoir où est mon argent !!!].
Votre changement de carte bancaire pose problème et nous n'en sommes pas responsables [Ça ne devrait toutefois pas vous empêcher de répondre aux méls de vos clients, non ???].
Veuillez contacter le 08 99 69 01 67 si vous le souhaitez et exprimer votre problème en détail [Chose que j'ai fait et qui n'a aboutit à aucune réponse lors de cet appel].
Cordialement
Julien
Superviseur Holiday FLat".

Suite à ce mail, je vous avait, en date du 27 mai 2010, mis en demeure par recommandé de me rembourser ma caution car non restituée sous deux mois. Celle-ci a été remboursé le 10 juin, soit 2 mois et 17 jours après la location. Sans justification, excuse et offre commerciale de votre part.

Je découvre que vous avez apparemment résolu le problème, néanmoins je ne renouvellerais pas cette expérience car votre manque de communication m'a fait perdre toute confiance dans votre entreprise.

Bien à vous,

Julien

0 13/08/2010 à 09:37 par HOLIDAYFLATDG

Bonjour à tous, je viens de constater à ma grande surprise que j'ai reçu le remboursement de la caution sur mon compte 2 jours après avoir quitté les lieux, chance du débutant ou non, je n'hésiterais pas à revenir vers vous pour une prochaine location! Mes plus sincères salutations, Amelie Soulie

0 13/08/2010 à 09:34 par HOLIDAYFLATDG

Merci d'avoir répondu si rapidement et merci pour le ménage de sortie offert. Par contre après mon ménage d'entrée ce sera plus souple.
Je penserai à prendre une valise
plus petite à l'avenir
Cordialement
Alain Aschbacher

0 13/08/2010 à 09:33 par HOLIDAYFLATDG

Bonjour,
Nous sommes ravis de notre séjour dans ce petit studio bien aménagé et
vous en remercions !
Seul petite inquiétude : le verrou n'a pas voulu tourner vers la
gauche au moment du départ ce matin, nous l'avons donc tourné vers la
droite afin de ne pas laisser la porte ouverte.
Nous espérons avoir bien fait ?
Cordialement,
Bérangère MICHEL

0 13/08/2010 à 09:31 par HOLIDAYFLATDG

bonsoir,

Merci mille fois.
Je serai donc rue d'artois demain vers 14H, j'attends les informations pour me rendre à cette studette.
Très cordialement.
Christine blanc

0 13/08/2010 à 09:30 par HOLIDAYFLATDG

Bonjour Julien,

Nous voici de retour en Bretagne, pas chaud. Le séjour s'est bien passé à Port Grimaud et nous avons passé un superbe moment entre Maures, Estérel et côtes sublimes hors saison.
L'appartement était tel que décrit, impeccable et très bien situé pour excursionner aux alentour. Nous avons nettoyé avant notre départ et laissé le lieu comme nous l'avions trouvé.
D'avance merci,
Xavier BODIN

0 13/08/2010 à 09:28 par HOLIDAYFLATDG

Hi Julien! First of all: Merry Chrsitmas!!!
We loved Paris! We have been in the apartment cool! The neighborhood is exelent and the metro was near! What else we can ask?
Only one thing in the last moment. I suppose you have seen the bulb (light) broked. Ocurred on 24th morning. I tryed to find somewhere to buy the bulb near the apartment but I didn't found anyone. It was at morning and we should have been at the airport at 11 a.m. so we didn't have time to buy it.
I hope this will be no truble!
Merci pour tout noveau, jusque à la prochaine!
Joan, Ingrid

0 13/08/2010 à 09:26 par HOLIDAYFLATDG

Thanks Julien,
That's most appreciated
Allyson Sarkis

0 13/08/2010 à 09:24 par HOLIDAYFLATDG

Bonjour,
nous avons passés un super séjour sur Paris ainsi que dans la studette que nous avons laissés propre et nettoyé à notre départ;nous vous en remercions.
Tres bonne journée à vous.
Cordialement.
Mr LAMOURI.D

0 13/08/2010 à 09:23 par HOLIDAYFLATDG

thanks so much with your fast responses!
grand merci!
Michael Artamonov

0 13/08/2010 à 09:20 par HOLIDAYFLATDG

Bonsoir
Nous avons passé un agreable week end dans la studette du 175 faubourg saint antoine.Par contre nous avons eu un petit probleme avec les carreaux de faience de la façade des toilettes (sous le rideau amovible) en effet 2 de ces carreaux etaient sur le point de tomber ,je me suis permis de les deposer à coté ,j'ai laissé les autres en place mais ceux ci ne devraient pas tarder à tomber et peut etre de se casser (voir photos) .Ceci dit la studette est tres sympa et nous avons adoré le petit balcon pour le petit dejeuner
Tres cordialement

Fernand GORCE

0 13/08/2010 à 09:19 par HOLIDAYFLATDG

Slina Madinina J'ai réservé sur votre site pour un appartement à paris est c'était génial, super bien placé tout était très bien je vais recommander votre site à tous le monde! merci encore ;)

0 13/08/2010 à 09:17 par HOLIDAYFLATDG

Chers Alain & Yannick,

Je vous remercie beaucoup de vos deux généreuses propositions, mais comme je vous l'ai indiqué, nous ne pouvons réellement pas maintenir notre séjour à Paris, et j'accepte donc avec un grand merci votre proposition de nous rembourser l'option de non encaissement de caution et la facture (soit 20€) sur le compte sur lequel je vous avais réglé le séjour.

Je suis conscient du caractère exceptionnel de votre offre et je vous en remercie encore chaleureusement, de même que votre professionnalisme et votre gentillesse.

En espérant pouvoir de nouveau faire appel à vos services à l'avenir, veuillez croire Messieurs en l'assurance de mes sentiments les meilleurs.

Maxime Montagne

0 13/08/2010 à 09:16 par HOLIDAYFLATDG

bonsoir Louis

nous avons utilisé l'appartement rue des trois frères à Paris la semaine passée
nous voulions vous remercier car cet appartement correspondait à notre demande.
notre séjour fut tres agreable grace à ce logement peu couteux
nous ne manquons pas de vous faire de la pub pour votre concept sympathique

cordialement

Bruno et Fabienne auvinet

0 13/08/2010 à 09:15 par HOLIDAYFLATDG

Bonjour à tous nous sommes ravis de vous faire profiter des commentaires et des félicitations de nos clients ! Enfin notre action pour le logement touristique Discount porte ses fruits et même au delà des frontières. Nous rappelons à tous que le CREDIT AGRICOLE DE NORMANDIE fait l'objet d'une PLAINTE actuellement pour le dysfonctionnement de son système E-TRANSACTIONS que nous avons depuis changé grace à PAYBOX ! Tout sera régularisé dans les semaines qui viennent. Nous sommes désormais les seuls loueurs professionnels DISCOUNT à ne pas encaisser les cautions de vos locations. Et maintenant régalez vous avec les félicitations de nos clients, elles sont nombreuses, identifiées et nous font chaud au coeur ! SUPER PROMOS pour fin août profitez en au coeur de Paris ! 22 Euros par nuit pour 2 personnes sur HOLIDAYFLAT.FR LES LOCATIONS LES MOINS CHERES DU MONDE !

2 12/08/2010 à 16:49 par bybysasa

location prise le 9/05/2010 caution de 150E encaisser et à ce jour toujours pas restitué malgré mes relance et je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas!!!!!!!!!!

0 02/08/2010 à 23:43 par HOLIDAYFLATDG

Bonjour à tous encore merci pour tous vos encouragements nombreux, nous nous battrons pour maintenir les prix les plus bas même si quelques concurrents mal intentionnés profitent de certains sites pour inventer des histoires ! Vous le constaterez vous mêmes car la plupart de ces personnes se camouflent derrière des pseudonymes étranges alors que nous seuls sommes identifiés. Merci en tous les cas pour cette tribune pour HOLIDAYFLAT.FR les prix les plus bas de FRANCE pour le logement de courte durée !

0 02/08/2010 à 23:35 par HOLIDAYFLATDG

HOLIDAYFLAT enfin un professionnel de la location de logements qui accueille plus de 500 clients par mois sans aucune caution prélevée. Grande nouvelle : HOLIDAYFLAT fait appel à l'administration pour une plainte contre la banque CREDIT AGRICOLE DE NORMANDIE qui lui a vendu un système de paiement E-TRANSACTIONS défectueux. L'utilisation de PAYBOX a révolutionné le fonctionnement de HOLIDAYFLAT et tous ses clients ont l'immense plaisir de louer des logements à des prix tellement bas qu'on n'en croit pas ses yeux. Faites vite les locations sont presque complètes ! Pour compléter HOLIDAYFLAt demande par voie judiciaire désormais l'identification de toute personne qui se plaint sa

0 31/07/2010 à 13:39 par HOLIDAYFLATDG

ET PROCHAINEMENT à HOLIDAYFLAT : Les logements étudiants sans devoir garantir le loyer par une personne qui se porte caution ! Se loger pour 350 Euros par mois dans Paris va devenir possibles pour des milliers d'étudiants ! HOLIDAYFLAT se bat pour le logement à bas prix sous toutes ses formes ! Renseignez vous et soyez les premiers à en bénéficier en écrivant à julien@holidayflat.fr

0 31/07/2010 à 13:31 par HOLIDAYFLATDG

Chers Clients et Amis, nous vous informons que comme il a été déjà précisé HOLIDAYFLAT n'encaisse plus les cautions exigées par les propriétaires de logements grâce à un nouveau système mis en place dernièrement. Les retards de remboursements sont dûs à la banque CREDIT AGRICOLE DE NORMANDIE système E-TRANSACTIONS qui a été incapable de gérer le remboursement de centaines de clients en temps et en heures. Nous leur demandons actuellement des dommages et intérêts. Tous les clients ayant subi un retard de remboursement bénéficient de 2 nuits offertes pour 2 personnes dans Paris en chambre de bonne pour eux même ou un ami. Nous rappelons par la même occasion que HOLIDAYFLAT est un système de logement discount et non d'hôtellerie permettant de se loger à moindre coût. Les personnes désireuses de plus de confort et de services doivent préférer l'hôtel. Enfin devenez Parrain ou Web-agent de HOLIDAYFLAT pour arrondir vos fins de mois c'est l'innovation exclusive de HOLIDAYFLAT. Rendez vous sur notre site pour plus d'informations ! HOLIDAYFLAT l'innovation permanente.

0 29/07/2010 à 09:56 par HOLIDAYFLATDG

Nous n'encaissons pas les cautions et les personnes qui ont eu des cautions retenues le sont à juste titre pour dégradation ou manquements selon nos conditions générales de vente. Nous avons plus de 500 clients par mois et ce ne sont pas une dizaine de clients malhonnêtes qui vont nous porter préjudice avec votre complicité. Salutations Alain Pichat

4 28/07/2010 à 11:39 par plainte

Fabienne et les autres, pas facile via ce forum de prendre contact.... Nous sommes pourtant tous d'accord pour faire une action commune pour récupérer nos cautions. Retrouvons nous sur facebook, sur le nouveau groupe "plainte contre holidayflat". A bientot

5 27/07/2010 à 16:10 par Fabienne99

D'ailleurs je me joint à ceux qui ont l'intention de contacter un service de consommateurs, ou de porter plainte pour le non remboursement des cautions. A plusieurs, nous aurions plus d'impact et de crédibilité (ma caution aurait dû être remboursée il y a 2 mois... et bien sûr, toujours rien)

0 20/07/2010 à 18:52 par webmaster

Croyez bien que nous nous efforçons de modérer au mieux ces forums et d'en retirer tous propos injurieux et autres spams.

Bien cordialement,

Le Webmaster

0 20/07/2010 à 14:23 par HOLIDAYFLAT

Chez HOLIDAYFLAT, quasiment tout est complet 15 jours à l'avance. Félicitations :) N'hésitez pas à nous féliciter vous aussi qui êtes heureux d'accéder à la capitale à prix imbattable.
N'hésitez pas à écrire sur ce forum qui n'est pas modéré et ou n'importe qui peut se faire passer pour plusieurs personnes à la fois pour écrire n'importe quoi. 22 Euros par nuit seulement pour 2 personnes!

1 20/07/2010 à 12:22 par Julien

Bonjour,
Je suis outré de constater qu'une société s'accorde le temps de répondre aux internautes et en profite pour faire sa publicité gratuitement, à de multiples reprises, pendant que ses clients restent sans interlocuteur.
Voici un sens des priorités bien étrange ! Il n'y aurait peut-être même pas de polémique si HOLIDAYFLAT daignait répondre à ses mails, courriers et message téléphoniques.

0 19/07/2010 à 22:31 par HOLIDAYFLAT

Bonsoir serialpunk, à part répéter sans cesse la même chose. Avez-vous quelque chose de constructif à dire? je vous sent frustré :) détendez-vous et vous verrez que tout ira mieux. Je vais donc me répéter aussi: Holidayflat, se sont les chambres de bonnes les moins chères de Paris. 22 Euros par nuit seulement. C'est moins cher que le camping et ça convient à beaucoup de monde:) www.holidayflat.fr

4 19/07/2010 à 15:22 par ANASTACIA

Bonjour, Concept très intéressant mais pas sérieux du tout ! J'ai loué un appartement fin avril, tout s'est bien déroulé... jusqu'au remboursement de la caution de 150 euros !!! Somme que j'aurai du avoir en retour depuis fin juin ! depuis aucune nouvelle, personne n'est joignable au téléphone... j'ai même envoyé un courrier en recommandé avec AR : aucune nouvelle ! Alors faites très attention !!

0 18/07/2010 à 22:16 par HOLIDAYFLAT

Holidayflat c'est 100 studios Low cost à Paris d'ici la fin 2010.
Je me tiens à votre disposition pour répondre à toutes vos questions dans le respect et la bonne humeur dans le souci permanent d'améliorer nos services tout en gardant nos prix imbattables (moins cher que le camping...) :)

1 18/07/2010 à 22:08 par HOLIDAYFLAT

Bonsoir,
Je suis Yannick de la société Holidayflat. Merci de bien vouloir faire parvenir un E-mail à caution@holidayflat.fr avec le détail de votre problème. Rassurez-vous, nous n'avons jamais volé personne et tous les problèmes ont une solution. De plus, nous avons le plaisir de vous informer que nos conditions générales ont été contrôlées et validées par la répression des Fraudes. Cordialement

5 16/07/2010 à 16:55 par Nanoue

Studette minable ne correspondant pas à l'annonce - et malgrés relance par A/R je n'ai jamais reçu le remboursement d'acompte. Je vais mettre une procédure en place au tribunal d'instance, si certains veulent se joindre à moi

0 15/07/2010 à 08:29 par lise

Pareil,Holiday Flat m'a déçu...Ok appart pas cher mais pour quelle qualité!!!Je préfère me faire pigeonner ailleurs.

0 14/07/2010 à 01:23 par Sébastien

Sacré bernard ;) t'es un bon farceur toi

0 13/07/2010 à 20:41 par bernard

Marrant Sylvie & Sébastien,vous devez réserver au même horaires...Je trouve sa assez drôle...?Hum et de plus Holiday Flat a envoyé à Serialpunk ci dessous qu'il avait changé de système,je trouve sa drôle qu'on retrouve cette même argumentation..?Non?
En marketing on appel sa ,noyer les avis négatif enfin ici sa va être difficie car je lis plus d'avis négatif que poitif...?

0 13/07/2010 à 01:22 par Sébastien

Moi aussi!!! j'ai aussi loué tout à l'heure une chambre dans le 9ème arrondissement et ma caution n'est pas encaissée...

3 11/07/2010 à 21:18 par Nicolas

Et puis je trouve ça exagéré qu'ils menacent les clients d'intenter une action en justice pour diffamation alors que ce sont eux qui sont en tort. En effet, la location est régie par des lois et selon l'une d'elle, la caution doit être restituée dans les 2 mois... Dénoncer leur action auprès d'un tribunal et de la répression des fraudes serait une bonne idée.

0 10/07/2010 à 00:03 par bernard

y a de quoi vous retournez la question Identité

1 09/07/2010 à 18:31 par serialpunk

Voici ma réponse à Holiday Flat....

La diffamation est lorsque qu'on porte des jugements fallacieux. J'ai des preuves de la mauvaise qualité de vos services.De plus je ne suis qu'une internaute parmi de nombreuses personnes qui ont été plus amplement usurpé par vos démarches.Et ces personnes comptent bien contrairement à moi,qui avez pour démarche d'avoir de simples

0 09/07/2010 à 18:17 par serialpunk

Voila ci dessous la réponse d'Holiday Flat sur mon avis qui resté respectueux sur le société que j'avais posté sur Facebook.Je pense que comme le post certaine personne ci dessous il faut se rapprocher de l'association des Consommateurs.

1 09/07/2010 à 18:15 par serialpunk

Maître Marcie Paris 7 qui appuiera notre plainte.
Nous vous rappelons qu'il y a d'autres méthodes que la diffamation pour répondre à vos problèmes très personnels. Nous avons près de 500 clients par mois. Il est donc normal, comme dans toute entreprise d'avoir une infime partie de clients mécontents (dans notre cas, celà ne représente que 1% des clients).

0 09/07/2010 à 18:13 par serialpunk

Sur facebook, nous acceptons les conseils pour améliorer nos services, car contrairement à ce que vous écrivez avec grande méchanceté, nous nous soucions chaque jour de la meilleure manière de résoudre les défauts de notre structure. Peut-être ne comprenez-vous pas car vous n'avez jamais géré d'entreprise.

0 09/07/2010 à 18:12 par serialpunk

Le mieux est peut être de reconnaitre que vous vous êtes trompé de service, que vous n'avez rien voulu payé, et que vous avez préféré à tort vous passer d'un hôtel à minimum 120 Euros la nuit dans nos quartiers.Souvent, les gens satisfaits n'écrivent pas leur expérience sur internet. Il n'y a que les gens remontés comme vous pour le faire.
J'espère que nous saurons en finir sur une note plus amica

1 09/07/2010 à 16:33 par BOUTROS

pour des litiges comme ça, on peut saisir le tribunal de commerce (soyons nombreux à faire la meme démarche) je vais aussi contacter 60 millions de consommateurs ! On peut faire une action collective ! ca ira plus vite !!! ils sont sympas pour les prix mais si c'est pour arnaquer 100 000 clients avec 150€ de caution non remboursé, c'est sur qu'ils doivent en gagner de l'argent !!!!

0 08/07/2010 à 22:59 par serialpunk

Chercher Holiday Flat France sur facebook,bizarrement il ne propose que des appart sympa et propre....Voir ci dessous ce que je leur est laissé sur leur mur!!!

1 08/07/2010 à 15:39 par Samuel

Belle arnaque... pas moyen de récupérer la caution et on ne peut contacter holidayflat que sur un numéro surtaxé ! On pensait faire une bonne affaire et au final on galère pour récupérer la caution... Plus jamais !
La répression des fraudes devrait s'intéresser à cette société lamentable !
Et dire qu'il ont eu de la pub dans l'émission capital de m6... les journalistes feraient bien de tester !!!

3 07/07/2010 à 17:05 par Julie

Bonjour. Je déconseille également HolidayFlat. Nous avions réservés 2 chambres côte à côte pour le weekend de 3 jours à Paris. 1 seule salle de bain sur les deux était en état de marche et au final, nous n’avons même pas pu l’utiliser car elle était TRÈS sale (poils, cheveux, traces en tout genre…) alors que nous avions pris l'option ménage. Au final, personne n'a osé se laver, c'est à peine si on

0 07/07/2010 à 15:54 par serialpunk

Regardé leur réaction sur un site où ils ont été critiqué.
http://fairedeseconomies. info/holiday-flat-locatio n-discount-nuit-hotel-cha mbre-paris
Si vous prenez Holiday Flat faite bien attention.Prenez l'option où on ne vous retire pas les 150€ de caution .Lisez très bien le descriptif.
Et surtout ne soyez pas étonné vous pouvez tombé dans un appart sympa.Mais il y a aussi des logement indéscent

1 03/07/2010 à 21:24 par doudou1383

Cela fait + de 2,5 mois que j'attend moi aussi ma caution. Aprés plusieurs mails, coups de telephone et faxes, je vais aller faire un dépos de plainte au commissariat. Je suis d'accord pour faire une action commune contre ces gens mal honnete qui ne respecte pas la loi.
Voici mon mail : doudou1383@hotmail.com

1 29/06/2010 à 02:04 par Nicolas

Et je pense effectivement (lunakibordo) que nous sommes plusieurs ici à être prêts à fournir un courrier expliquant les différents problèmes rencontrés avec holidayflat... En faisant le tour des sites internet parlant de ces locations, il y a eu les derniers jours des réponses du même type que celles données ici (cf guillaume). bizarre....

1 21/06/2010 à 11:13 par Cathare

Guillaume, vous êtes "choqué de la teneur de (leurs) propos" ? Bigre ! L'enjeu est capital au point de susciter un "choc" ? Vous ne travailleriez pas chez Holidayflat, par hasard ?
Si tel est le cas, permettez-moi de vous dire que vous êtes très rapides à encaisser l'argent, beaucoup moins à assurer un service correct, ne serait-ce qu'en terme de sécurité des données bancaires online.

0 21/06/2010 à 00:17 par séjour sympa merci holidayflat

Pour ma part, séjour très agréable et sans difficulté. Une semaine au coeur de Paris pour 154 Euros, sans le linge. A ce prix imbattable, on peu bien comprendre que le service est limité et que chacun doit faire son affaire du ménage. Je crois qu'ils proposent une option ménage d'entrée pour ceux qui le souhaitent... Heureusement qu'il y a des entreprises comme holidayflat pour les gens modestes!

4 17/06/2010 à 21:07 par catalanco

attention il y a arnaque à la caution :pas de remboursement ni nouvelle3mois après!!!!!!!

3 15/06/2010 à 23:50 par Nicolas

Même problème que Julien. 10ène de mails envoyés sans réponses. Trois mois que nous attendons la restitution de la caution. Après un mail rappelant la loi (article 22 de la loi du 6 Juillet 1989) sur le remboursement des caution sous 2 mois sous peine de paiements d'intérêts au taux légal. Miracle, réponse dans le quart d'heure suivant mais totalement déplacé et irrespectueux du client. A EVITER

3 10/06/2010 à 23:04 par Julien

Par contre, le remboursement de la caution : plus de 2 mois et 15 jours, pas de réponse au méls envoyés (pour informer que j'avais changé de CB et donc me tenais à leur disposition au cas où), appel téléphonique où on dit que l'on va me tenir informer (j'attends tjs), et comme j'ai insisté on m'a menacé de faire une enquête sur l'état de restitution de la chambre
[... a suivre]

2 02/06/2010 à 21:22 par bobel

J'ai un studio de 35 m2 sur le boulevard de Rochechourd au niveau du metro ( à 30 metres) Ier etage sur cour un peu sombre avec un bout de terrasse privative cote colline en partage avec le voisin de paller Si je vous le confie a combien vous me le louer je suis en train de le renover mail: dubaye@gmail.com tel 0682438277 ou le soir et de 12 h 14hau 01 42 81 39 08 mr Bobel