Sur le site Se Loger, Pierre et Locatif de la Société Finaxiome
bombardent avec des appartements à louer.
J'ai contacté cette société par téléphone, dans un premier
temps, le 7 août, 0825.09.30.09.
J'ai été mise lôôôôôôôônguement en attente en compagnie
d'une jolie petite musique.
Au bout de 10 minutes, une jolie voix féminine répond: "ne quittez
pas, svp". Re-lôôôôôôngue attente.
J'ai enfin une personne en ligne. J'explique les annonces que j'ai
vues sur le site Se Loger et que je suis intéressée par
l'appartement X.
L'on me répond: "je vous envoi la réservation par mail". Voici la
liste des documents à fournir et à nous retourner. La gentille
demoiselle m'envoi, pour m'être agréable, par mail de jolies
photos de l'appart.
On demande, pour ainsi dire, toute mon arbre généalogique..........
Je réunis illico les pièces et renvoi le dossier le 8 août. PLUS
AUCUNE NOUVELLE. Le 18 août je téléphone (même scénario pour
l'attente téléphonique) et l'on me répond que le dossier n'a pas
été reçu!!!!!!!!!
Le 21 août je repars à la pêche aux nouvelles, par téléphone
évidemment (la boîte est à Amiens, moi je suis dans le Var).
Scénario identique pour l'attente téléphonique.
Je finis par avoir une jolie voix qui me répond: on a bien reçu
votre dossier mais nous n'avons pas eu le temps de
l'étudier............Je leur explique que l'affaire est urgente.
L'on me répond: je signale votre appel.
Lundi dernier je cherche un contact par mail avec ma première
"commerciale". Un message me parvient: elle est partie en congé
jusqu'au 2.
Je rappelle la boîte (on finit par connaître l'enfer de l'attente
en compagnie de la petite musique que l'on finit aussi par connaître
par coeur et qui devient très vite, très énervante). L'on me
répond: votre dossier n'a pas encore étudié. Je transmet votre
appel. On vous donnera une réponse vers la fin de la semaine.
Appelez le service gestion: 082509.30.44. Ce fût fait.
Ce matin, n'ayant pas de réponse, je re-téléphone le service
gestion. Attente etc etc.....L'on me répond: on n'a pas encore
étudié votre dossier. Je transmet votre appel. Moi, je reste
polie.....avec bien du mal! Je demande le nom de mon interlocutrice.
J'aime bien savoir à qui j'ai à faire. Pas de réponse.
Je tente de dialoguer: invariablement la même sérénade: "je
transmets votre appel".
Aucune autre phrase n'est apparemment permise.
Vers 17h30 ce jour: (vous l'avez deviné): je re-re-téléphone! On
me répond: votre dossier n'a pas encore étudié, je transmets votre
appel. On croule sous les dossiers......
Exédée par tant d'incompétence je pose la question si cette boîte
n'est pas une farce pour ce faire du fric par téléphone interposé,
avec rien au bout. La jolie voix tente de se retenir de rire. Je lui
dis: sur le site est mentionné: réponse sous 48 heures! Expliquez
moi ça svp. "J'sais bien" me rétorque la jolie voix et puis
silence.
Les bras m'en tombent........
Si ce n'est pas tout simplement une arnaque téléphonique, je
suppose qu'il s'agirait d'un programme de Robien.
Des appartements sont vides. Si Finaxiome est le propriétaire, je ne
m'en fais pas pour lui. Cette société peut apparemment se permettre
de laisser les apparts vacants. Si ces apparts appartiennent aux
propriétaires privés, je les plains avec un gestionnaire aussi
débile......
Que ça soit le service commercial ou le service gestion, identique au
niveau d'attente, "ne quittez pas svp", re-petite musiquependant
lôôôôôôôngtemps.
Si quelqu'un a déjà eu à faire à eux, qu'il me fasse signe svp.
Ca ma couté une fortune en appels téléphonique.
Je suis sans doute naïve...............
Je vous propose pour débattre contradictoirement et valablement des
informations posées par vous sur ce site de contacter le service
juridique FINAXIOME au 03.22.71.18.00 (Melle DUCAT)
Je pense que s'ils ne sont pas pressé de louer, c'est peut etre
parce qu'ils sont couvert pas l'assurance "vacances locatives" qui
dure un an après la sortie de terre... Ils faut pour pouvoir la
percevoir qu'ils prouvent qu'ils ont essayés de louer et qu'ils
ont fait de la pub pour...
Ca risque d'etre de plus en plus chaud quand tous les appart sortis
de terre ne pourrons plus avoir recours à cette "assurance"...
En ce moment j'ai très peu de possibilités de connexion. Je suis en
"transit". En location saisonnière, mes affaires étant en
garde-meuble depuis le 3 septembre.......un petit surcoût non prévu
de 500€ à cause d'un considérable retard dans le traitement de
mon dossier!
Afin de relater le plus objectivement possible, je vous informe que la
semaine dernière un appartement m'a été proposé par Pierre et
Locatif pour le 26 septembre prochain.
Mon interlocutrice a été plus que correcte cette fois-ci.
Peut-être que la période vacancière a été néfaste pour cette
société.
Dès que j'aurai l'occasion, je contacterai le numéro de
téléphone laissé par Melle A.Ducat qu'au passage, je remercie.
En tant que locataire chez finaxiome (enfin chez pierre et locatif, le
syndic), je voulais juste te confirmer que finaxiome n'est pas une
blague.
Malheureusement pour nous.
Je suis locataire d'un logement chez eux et c'est une vrai
catastrophe.
Dans notre résidences comme dans une autre pas très loin de chez
nous : la moitié des logement ont eu un chauffe eau qui a claqué :
on se demande la qualité du matériel.
Sinon quand tu as un problème il leur faut minimum 2 mois pour
intervenir. Nous avons eu une fuite à notre chauffe eau, ils sont
intervenus 3 mois après donc imagine la consommation d'eau en
faisant du goutte à goutte on a eu du mal, pour qu'il acceptent de
payer. Chez des autres voisins ca fait 1 an qu'ils attendent un
plombier pour une fuite qui s'infiltre dans leurs murs. C'est
scandaleux parce que pour encaisser le loyer la ils sont à jour.
Donc si tu peux franchement éviter de prendre un logement chez eux
fait le où alors essaye de n'avoir jamais de problème.
Mais sinon c'est vrai que leur logement sont très bien.
Mais la gestion est vraiment pourrie, tu peux appeler 5 fois tu aura 5
interocuteurs différents et 5 sons de cloche différents.
