Assurance habitation : Près d'1 assuré sur 3 juge les délais d'indemnisation "longs"

Résultat : 29 % des personnes interrogées estiment que les délais d’indemnisation sont « longs ». L’enquête révèle que « l’applicabilité d’une franchise ou de vétusté a été découverte par 18 % des assurés lors du dédommagement ». De manière générale, 25 % des sondés « estiment avoir du se débrouiller » pour les démarches à suivre.

La loi Hamon, entrée récemment en vigueur, renforce les droits des assurés, en leur permettant de résilier certains contrats d’assurance dès la fin de la première année en respectant un préavis de 30 jours. Mais la CLCV souhaite un point régulier entre assureur et assuré « sur les contrats et les règles à respecter en cas de sinistre, un engagement de l’assureur sur son délai d’indemnisation, ainsi que la simplification des contrats d’assurance.