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arrêt ascenseur depuis bientôt 3 semaines

0 Reco 04/11/2013 à 14:57 par marionperraud

Le 22 Octobre, le technicien d'Otis est passé faire la surveillance habituelle de l'ascenseur.
L'ascenseur renové en 2011 pour 45588€ marche parfaitement bien. Malgré cela, Le technicien décide de l'arrêter. Cause exprimée à la gardienne : défectuosité du système de sécurité, arrêt jusqu'au 8 novembre ! Aucune affiche apposée.
Le 29 Octobre, nous revenons de vacances, (nous habitons au 5e étage), j'alerte le syndic qui réussit à faire intervenir Otis. Un technicien vient et remet en route l'ascenseur pour...30 minutes.
Je vous passe les nombreux appels à la hotline d'Otis à la veille de la Toussaint. Les interlocuteurs me baladent et finissent par me dire que les techniciens interviendront le Lundi 4 Novembre.
Ce jour là, ne voyant rien venir, je rappelle la hotline en signalant que mercredi 6 mon mari se fait opérer en ambulatoire et qu'il revient le soir même. L'opératrice me dit que ...'vous n'avez qu'à appeler les pompiers" ! A l'incompétence s'ajoute maintenant l'insolence. On en est là.
j'ai rappelé le syndic qui essaye de joindre Otis.
Je précise que nous payons 800€ par trimestre de maintenance (soit 15% d'augmentation en 1 an) qui s'ajoute au 45588€ payé il y a deux ans.

0 Reco 05/11/2013 à 16:58 par rockefeller

Informer le syndic du trouble de jouissance répétitif !
Si vous avez une protection juridique, faites le intervenir! Dans ce genre de situation, c'est au syndic d'intervenir auprès d'OTIS faut mettre la pression sur votre syndic

0 Reco 05/11/2013 à 17:08 par marionperraud

merci c'est ce que j'ai fait et miracle l'ascenseur remarche.
Merci de votre conseil

0 Reco 06/11/2013 à 16:12 par agenceimmo

effectivement,c est l affaire du syndic...il devra mandater une autre entreprise si les pannes sont a repetitions...