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Chauffe eau en panne recours

0 Reco 28/12/2011 à 08:19 par luxor

Bonjour,
Voila 2 mois, ma fille et son mari habitent un appartement neuf loué grâce à l’intermédiaire d’une agence. Depuis 2 semaines, le chauffe eau électrique est en panne, l’agence a été contacté et un plombier est passé chez eux, verdict :le chauffe eau est tout simplement à remplacer. Jusqu’à présent aucune nouvelle de l’agence et pas d’eau chaude, quels recours ?
merci

1 Reco 28/12/2011 à 19:40 par Ancien47510

Si le propriétaire a confié la gestion a une agence vous n'avez pas beaucoup de recours a part de les relancer et de les relancer
Par contre s'il faut remplacer le ballon il est automatiquement sous garantie si le logement est neuf, l'agence doit donc faire les démarches auprès du promoteur qui lui doit faire les démarches auprès de son instalateur, n'oubliez pas que nous sommes en période de fete, promoteurs, agences et sociétés dans le batiment sont souvent fermées à cette période alors malheureusement les délais sont plus long.

Recontactez l'agence pour insister sur le caractère d'urgence et profitez en pour demander quelles démarches ont-ils déja entreprise.

Enfin si le promoteur est toujours en vie et facilement joignable, tentez votre chance, munissez vous du nom du propriétaire, du numéro du lot et de votre bail, ca se tente..

0 Reco 29/12/2011 à 11:51 par Ancien57467

bubula écrit : Si le propriétaire a confié la gestion a une agence vous n'avez pas beaucoup de recours a part de les relancer et de les relancer
Par contre s'il faut remplacer le ballon il est automatiquement sous garantie si le logement est neuf, l'agence doit donc faire les démarches auprès du promoteur qui lui doit faire les démarches auprès de son instalateur, n'oubliez pas que nous sommes en période de fete, promoteurs, agences et sociétés dans le batiment sont souvent fermées à cette période alors malheureusement les délais sont plus long.

Recontactez l'agence pour insister sur le caractère d'urgence et profitez en pour demander quelles démarches ont-ils déja entreprise.

Enfin si le promoteur est toujours en vie et facilement joignable, tentez votre chance, munissez vous du nom du propriétaire, du numéro du lot et de votre bail, ca se tente..
Oui est une précision faire cela en LRAR, en effet le remplacement du chauffe n'est pas une réparation locative et doit être assumé par le proporiétaire.

1 Reco 30/12/2011 à 12:01 par luxor

bonnjour

merci pour les conseils et les explications, rdv chez l'agence la semaine prochaine!

merci